Здравствуйте.
Расскажите пожалуйста подробнее о возникшей у Вас проблеме:
Что Вы делаете? Что при этом происходит? Какие сообщения при этом получаете?
Уточните пожалуйста после каких событий, либо Ваших действий, это произошло?
Что Вы предпринимали для того, чтобы решить проблему и какие результаты, и сообщения от системы при этом получали?
Покажите пожалуйста скриншоты окна "Параметры" - "Обновление и безопасность" - "Активация", со всей отображающейся в нём информацией, и окон "Программы и компоненты" панели управления, со всеми установленными на Вашем компьютере программами.