Здравствуйте.
Скорее всего, у Вас, как и большинства пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, возникли проблемы с профилем Вашей учётной записи в Forza.
Пожалуйста попробуйте обратится в техподдержку игры, где Вам смогут помочь решить возникшую проблему: https://support.forzamotorsport.net/hc/en-us
Так же можете попробовать обратится в техподдержку Xbox: https://support.xbox.com/ru-RU/help/games-apps/...