Перезагрузка компьютера

Question

Доброго дня! Купив нового ПК і під час гри(після кілька хвилин з момента запуска) компьютер перезагружається. Коли нічого не роблю,просто сижу в інтернеті перезагрузки немає. Температура ЦП в нормі,даже нище норми. В журналі тільки написано "Виндовс завершила роботу неправильно". В чому причина і як вирішити?

****Moved from Gaming and Xbox / Other****

Answer 1

Доброго дня! Купив нового ПК і під час гри(після кілька хвилин з момента запуска) компьютер перезагружається. Коли нічого не роблю,просто сижу в інтернеті перезагрузки немає. Температура ЦП в нормі,даже нище норми. В журналі тільки написано "Виндовс завершила роботу неправильно". В чому причина і як вирішити?

Dzień dobry!

Вы обратились на русскоязычный форум Microsoft Community. Пожалуйста, переведите и измените Ваш вопрос, чтобы пользователи Сообщества смогли Вам помочь.  

Если Вам будет удобнее обратиться к пользователям форума на другом языке, щёлкните на слово "Русский" в нижней части этой страницы и выберите, в открывшемся списке из имеющихся языков, наиболее для Вас подходящий.

Спасибо за Ваше понимание и сотрудничество!

Good day!

These are Russian-only forums. Please translate and edit your question, so community members can understand it and help you.  If you wish to post in another supported language, click the word "Русский" at the lower left of the web page and choose the language that suits you the best from the pop-up list of languages.  Thank you for understanding!

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, ДмитрийФФ

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Согласно вашему описанию, кажется, что ваш компьютер автоматически перезагрузится только при запуске игры Gris, но когда вы ничего не делаете, просто занимаясь серфингом в интернете, перезагрузки нет.

Могут быть следующие причины, по которым Windows не завершает работу нормально:

<ol><li><p data-prewrap="true">Блок питания напрямую отключается или вынужден отключаться (общая причина может заключаться в том, что процессор и графический процессор находятся в состоянии высокой нагрузки, в результате чего аппаратное обеспечение касается температурной стенки и принудительного выключения)</p><p data-prewrap="true"></p></li><li><p data-prewrap="true">Установленное приложение не совместимо с системой (для этого можно попробовать запустить другие игры и посмотреть, появляется ли проблема снова или нет)</p><p data-prewrap="true"></p></li><li><p data-prewrap="true">Аппаратный сбой или нестабильный драйвер оборудования и т.д.</p><p data-prewrap="true"></p></li><li><p data-prewrap="true">Слишком большое количество установленных антивирусных программ для обеспечения безопасности приводит к сбою системы (если есть антивирусное программное обеспечение стороннего производителя, удалите его)</p></li></ol>

Поскольку информация, которую я могу получить, относительно ограничена, не могли бы вы предоставить некоторые детали, чтобы я мог лучше помочь вам:

<ol><li><p data-prewrap="true">Нажмите и удерживайте <strong>клавиши Windows + R</strong> > введите <strong>msinfo32</strong> > щелкните <strong>файл</strong> в правом верхнем углу > выберите <strong>экспорт</strong> > сохраните файл локально ></p><p data-prewrap="true"></p></li><li><p data-prewrap="true">Между тем, нажмите и удерживайте <strong>Windows</strong> > поиска <strong>CMD</strong> , > <strong>запущены от имени администратора</strong> , > введите следующую команду ></p><p data-prewrap="true"></p><pre><code>winsat formal</code></pre><p data-prewrap="true"></p></li><li><p data-prewrap="true">Это запустит инструмент оценки системы для запуска теста производительности на вашем текущем оборудовании> это займет около нескольких минут, пожалуйста, сделайте снимок экрана результата и сохраните его локально.</p><p data-prewrap="true"></p></li><li><p data-prewrap="true">Я отправил вам личное сообщение (проверьте его в правом верхнем углу браузера), пожалуйста, попробуйте поделиться со мной этой информацией о конфигурации системы и результатами тестирования, и я постараюсь проверить текущее состояние работы оборудования для вас:</p><p data-prewrap="true"></p><p data-prewrap="true"><a href="https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0530916a-18d8-456f-9b4b-72775030be10?platform=QnA style="width: 244px;height: 131px;" class="ans-image-link" target="_blank" rel="noreferrer nofollow"><img src="https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0530916a-18d8-456f-9b4b-72775030be10?platform=QnA

Кроме того, в качестве тестовой среды попробуйте запустить Windows в безопасном режиме и проверьте, сохраняется ли проблема, если ваша игра работает без сети. Затем его можно использовать в качестве эталонного результата, чтобы увидеть, перезагрузится ли компьютер в этом режиме.<br><br><br><br>Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows - Служба поддержки Майкрософт<br><br><br><br>Примечание: Безопасный режим предназначен для запуска вашего компьютера с минимальным набором программ, если это исправлено в безопасном режиме, возможно, потребуется принять во внимание несовместимость драйверов.

С нетерпением жду вашего ответа в любое время.

Чанди| Специалист по поддержке сообщества Майкрософт