Синий экран при попытке выключить или перезагрузить устройство.

Question

Здравствуйте.

Проблема следующая, после выхода из приложения использующего видеокарту nvidia и последующем завершении работы, появляется синий экран. Ошибка перед синим экраном выглядит следующим образом:

Компьютер был перезагружен после критической ошибки.  Код ошибки: 0x00000113 (0x0000000000000019, 0x0000000000000002, 0x00000000000010de, 0x00000000000013b0). Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\MEMORY.DMP. Код отчета: 5cff7cd7-5071-4ba4-918a-f4a8995183c5.

Ошибка мешает тем, что из-за нее иногда ПРОПАДАЕТ видеокарта nvidia, а иногда и слетают драйвера. Код остановки на синем экране:

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

Пробовал следующее:

* обновить винду до последнего обновления;

* установить компоненты от предыдущих версий directx;

* обновить все возможные драйвера до последней версии (включая графику intel и всё что связано с чипсетом);

Компьютер:

Dell Precision 7510

i7 6820HQ

nvidia quadro m2000m

сборка windows 19044.1645

Прошу помощи... Спасибо!

Answer 1

1. Драйверы на чипсет и видеокарту установлены и обновляются через утилиту от Интел. Так делать на устройствах dell нельзя. Нужно использовать только support Assist с сайта производителя
2. Самое главное:

Правилами этого форума запрещено обсуждение нелегальных систем. Приобретите легальную лицензию на систему, переустановите, активируйте ее и не будет никаких проблем, если само оборудование работает корректно.

Лицензию системы дешевле приобрести у партнеров Майкрософт, таких как: ДНС, мвидео, эльдорадо, Ситилинк, syssoft.ru, Allsoft, Softline(остальные нужно отдельно проверять, дабы не нарваться на левый магазин).

Вам нужна лицензия ESD(электронный ключ) или BOX(коробка с флешкой USB). ОЕМ или ОЕI не приобретайте, так как лицензия предназначена только для сборщиков ПК и поставляется конечному пользователю только вместе с ПК+ имеет ограничения- данная лицензия привязывается к железу и не может быть перенесена на другое устройство. ESD или BOX не имеет таких ограничений.

Answer 2

Нового ничего не устанавливал как недели две. Видеокарта "потерялась" несколько часов назад

Answer 3

без устройства установка драйвера невозможна - это понятно. Возможно какой-то сбой происходит из-за стороннего софта. Это тоже надо проверить:

1. Сделайте скриншот активации из меню Пуск-Параметры-Обновление и безопасность-АКТИВАЦИЯ и прикрепите к ответу

2. Нужен скриншот установленных программ. Пример прикрепил  

Answer 4

Биос обновлен до последней версии. Драйвера на чипсет ставил с оф сайта Dell, драйвера на видеокарту может поставить только сама Windows. Сейчас поясню, когда "пропадает" видеокарта (как сейчас, например), то нет возможности установить драйвер, так как система не видит видеокарту вообще, она не отображается нигде от слова вовсе. Проверял от Биоса, до аиды64. А Windows со временем сама решает эту проблему, хватает примерно на месяц, потом проходит месяц ещё и карта снова работает...

Answer 5

Здравствуйте

1. Нужно обязательно обновить биос устройства до последней версии
2. Чем обновляли драйверы на чипсет и тд? Драйвер на видеокарту ставили с сайта Dell? Если нет, то нужно установить именно его и на интел тоже

Ошибка указывает на видеокарту или на её драйвер. Исключать некорректную работу устройства нельзя в этом случае.