Cлужба профилей пользователей препятствует входу в систему после возврата компьютера в исходное состояние.

Question

Всё началось с того, что мы с другом решили переустановить ему Windows. У него Windows 11. По начало всё шло хорошо, до тех пор пока на экране не вышло что-то вроде 'отмена изменений'. После этого компьютер перезагрузился и у него во время попытки ввода правильного пин-кода и/или пароля от учётной записи вылетало: Службе "Служба профилей пользователей" не удалось войти в систему. Невозможно загрузить профиль пользователя. Дело в том, что при выполнении возврата компьютера в исходное состояние, мы выбрали: Удалить всё -> Локальная переустановка -> Изменить параметры. Выглядело это так.

По идее следа от учётной записи остаться в принципе было не должно. Мы, естественно, начали рыться в интернете в поисках ответов и вот что мы пробовали:

1. Заходили в командную строку, заходили в реестр и искали профиль, который был 'повреждён' -> Результатов не вышло. Хоть мы и открыли реестр, там было только 3 папки, которые не соответствовали шаблону 'S-1-5-21-XXXXXX' что было в гайде. Были только 'S-1-5-18', 'S-1-5-19', 'S-1-5-20'. По идее это означало что пользователей на компьютере нет, ведь верно, после переустановки Windows в любом случае при первом запуске выходит экран где нам нужно этого самого пользователя и создать, или войти в уже существующую учётку, а у нас его не было, будто бы Windows и не переустанавливался.
2. "Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" и "sfc /scannow" - Эти две команды тоже не дали результатов, а только лишние ошибки. В первом случае с DISM вылезла ошибка №50 (Средство DISM не поддерживает обслуживание среды предустановки Windows с использованием параметра /Online), а вторая команда я не помню что выдала, но тоже ошибку. Завершилась эта команда буквально за секунд 10-20.

3. Пару раз пытались ещё разок вернуть в исходное - всё разы неудачные.
4. Через консоль пытались добавить ещё пользователей, в надежде что Windows предложить зайти в них, заместо основной старой, но всё бестолку.
   net user Egor /add

net localgroup Администраторы Egor /add

net user администратор /active:yes

net user Администратор /active:yes

5. Заходили через безопасный режим в надежде зайти в explorer, или хотя бы через консоль, введя 'control userpasswords2' добавить доп. администраторов или удалить основной проблемный аккаунт - не дало результатов, но при входе в безопасный (что занимало минут 10, не меньше) выдавало вот такую ошибку. (С:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop недоступен. Если он не наход....)
   
6. Меняли пароль через сайт account.live.com/password/reset и пытались ввести новый пароль от учётки.
   

Честно, мы с ним вдвоём в замешательстве. От переустановки Windows ожидаешь чего угодно, но не этой ошибки. Все решение этой проблемы ведут или в реестр или в проводник, но на компьютере проводник толком не открывается. По скрину сверху выше (где безопасный режим с ошибкой) не видно даже панели задач снизу или времени, или толком настроек.

Пожалуйста, умоляю вас, подскажите каким образом можно с концами просто взять и сбросить комп без попытки входа в учётку?

Если нужна какая либо дополнительная информация - спрашивайте! - сделаем всё что скажете, если это позволит Windows.
P.S Операционная система на ноутбуке. Ноутбук игровой, так что вариант с разбором ноутбука лучше всего оставить крайним. Но, если он есть, то всё равно сообщите о нём!

Answer 1

Пробуйте подобрать. Начните с домашней для одного языка.

Answer 2

Добрый день.

Переустановите систему. Вот инструкция для вас.

По этой ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo... прочтите ВСЕ и нажмите кнопку Скачать средство сейчас. Создайте* установочную флэшку. Запустите с неё компьютер. Пропустите ввод ключа. В следующем окне установщика, выберите ту редакцию Windows 10(Домашняя, Домашняя для одного языка, Профессиональная) которая была на жестком диске.

Система активируется цифровой лицензией компьютера при первом подключении к интернету.

Если при установке не форматировать разделы диска, то ваши данные будут сохранены в течении 10** дней в папке c:\Windows.old.

* Конечно флэшку надо создать на исправном компьютере.

** Этот период можно продлить до 30 дней. Вот статья в моем блоге.

https://www.39soft.ru/page/prodljaem-srok-otkat...

Answer 3

А как узнать версию Windows, которая была до обновления до 11? Просто мой друг покупал ноутбук уже довольно таки давно с преустановленной Windows и, честно, не помнит.