Не печатает мфу Samsung SCX 4220

Question

Переустановил Windows 11 и теперь не печатает мфу Samsung SCX 4220, хотя скан работает! Ставлю Универсальный драйвер печати Samsung для Windows v3 (нормально работал раньше).

Видел в обсуждениях, что для решения проблемы нужно переустановить операционную систему при включённом принтере. Я не хочу сносить Windows ради такого. Как это можно исправить?

Answer 1

Здравствуйте, обратился к HP (теперь они поддерживают этот МФУ), к моему компьютеру подсоединился ассистент и пробовал устанавливать драйверы прошлых версий. Печать все равно не работает, но работает скан. МФУ ничего не отправляет в очередь печати, пул для печати пуст. Добавление принтера вручную тоже не помогает. Все драйверы ставятся корректно и правильно отображаются.

Этот МФУ нормально работал после перехода с Windows 10 на Windows 11, но именно после переустановки операционной системы (с помощью флэшки с официального сайта Microsoft) печать отказывается работать. Специалист из HP сделал вывод, что возникают проблемы из-за операционки.

Стоят самые последние обновления Windows 11 на данный момент.

Answer 2

Здравствуйте.

Вы обращались за помощью в решении этой проблемы в техподдержку производителя Вашего МФУ?

Судя по Вашему рассказу, проблема явно связана с неправильной работой драйверов МФУ. Поэтому, лучше всего сначала попробовать обратится в техподдержку Samsung, которой, скорее всего, уже известно о такой проблеме, и, возможно, у них уже имеется решение для этой проблемы.

Если в техподдержке производителя МФУ Вам аргументировано укажут на конкретные проблемы в Вашей копии системы, то сообщите пожалуйста здесь полученную от них информацию, чтобы мы могли попытаться Вам помочь.

Без такой информации, единственное, что можно посоветовать, для проверки корректности работы системы, - попробуйте выполнить проверку системных компонентов Вашей копии Windows: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

Answer 3

Здравствуйте, обратился к HP (теперь они поддерживают этот МФУ), к моему компьютеру подсоединился ассистент и пробовал устанавливать драйверы прошлых версий. Печать все равно не работает, но работает скан. МФУ ничего не отправляет в очередь печати, пул для печати пуст. Добавление принтера вручную тоже не помогает. Все драйверы ставятся корректно и правильно отображаются.

Этот МФУ нормально работал после перехода с Windows 10 на Windows 11, но именно после переустановки операционной системы (с помощью флэшки с официального сайта Microsoft) печать отказывается работать. Специалист из HP сделал вывод, что возникают проблемы из-за операционки.

Стоят самые последние обновления Windows 11 на данный момент.

Здравствуйте.

На основании чего специалист из HP сделал такой вывод?

Что именно, по его мнению, работает неправильно в Вашей копии Windows?

Какие аргументы, свидетельствующие о некорректной работе Вашей копии системы он Вам предоставил?

Answer 4

Поможете мне?