Фризы видео и звука

Анонимные
2021-12-28T11:45:45+00:00

Столкнулся со следующей проблемой:

Происходит фриз картинки и звука: вместо видео слайдшоу, а звук заедает. Длится около 1-2 секунд. Регулярность - довольно редко, в среднем 1-3 раза за день.
Условия в которых происходит: в игре либо при просмотре видео в браузере. Возможно, и в другие моменты происходит, просто незаметно из-за статичности картинки и отсутствия звуков.

Проблема наблюдается на windows 11, раньше был на dev версии, сейчас на стабильной (21H2 домашняя х64), и там и там проблема была, на windows 10 проблемы не было, насколько я помню.

Проблему с перегревом железа можно исключить т.к. как указал выше бывает даже при обычном просмотре видео в браузере, никаких разгонов не производил. Также дело точно не в SSD на котором установлена ОС - последний раз устанавливал на новенький SSD.

В журнале событий ОС ("Просмотр событий") ничего подозрительного не нашел, в разделе "Журналы windows - Система" вообще никаких записей не появляется на то время когда происходит фриз.

Все обновления windows установлены и все драйвера на видеокарту, чипсет и т.д. последних версий.

Конфиг:

Процессор: Ryzen 5 3600

Материнская плата: ASRock B450 Pro4

Память: Patriot Memory 3600 C17 Series 8 ГБ DDR4-3600, X2

SSD для ОС: Samsung 970 EVO Plus

Видеокарта: RTX 2060 Super

Собственно вопрос, как определить виновника проблемы?

Windows для дома | Windows 11 | Средство проверки работоспособности ПК

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 2

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-12-28T12:17:44+00:00

    Добрый день.

    Попробуйте для проверки отключить аппаратное ускорение видео в браузере.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2022-02-19T16:37:09+00:00

    Привет! Такая же проблема только на ноутбуке HP-14. Не уверен, но когда перешел на Windows 11 с 1 плашкой ОЗУ на 8 Гб было всё вроде бы хорошо (ничего такого не замечал), но когда в сервис центре добавил ещё одну плашку на 8 гб (точно такую же), после этого начал наблюдать неприятные фризы (но не сразу, не могу точно сказать когда они начались). Пока не ходил в сервис центр, но думаю, может проблема в двухканальном режиме работы памяти и процессорах AMD? Как Вы считаете?

    Характеристики ноутбука:

    *Процессор: Ryzen 5500U

    *Материнская плата: HP 887C

    *Память: Samsung DDR4-3200 8 Гб, Х2

    *SSD на 512 Gb

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0