Teams не дает подключиться к команде. Пишет нет доступа к этой команде, хотя доступ точно есть.

Question

Водная:

У учетки есть доступ к двум командам. Одна наша рабочая. Вторая какой то другой организации, к которой когда то давно давали доступ. К ней уже никак не подключиться (и давно не подключались, а с ноута откуда пытаемся залогиниться вообще ни разу не подключались) но опция выбрать эту команду все еще есть в списке комманд.

Человек физически ниходится в египте. Команда создана в России. (Пишу на случай если регионы важны для решения проблемы).

Человек вводит логин пароль, выбирает нашу команду (к которой у него точно есть доступ, я вижу это в админке), тимс долго думет показывая сообщение "переключаю вас на другую команду" как то так оно вроде звучит, после чего выдает сообщение "У вас нет доступа к этой команде" и команда пропадает из селектора, и в селекторе остается только вторая команда.

Подскажите в чем проблема?

Пробовали уже логиниться в вебе, все то же самое.
Пробовали удалить эту вторую не нужную команду, она пропадает потом все равно появляется и проблему никак не решает.

Answer 1

Это был бы нужный раздел если бы на домене synapsenet.ru были облачные корпоративные лицензии на Microsoft 365.Если вы администратор, попробуйте удалить, а потом заново добавить этого пользователя в команду. Если вы пользуетесь локальными серверными продуктами Microsoft, например Exchange и/или SharePoint, то обратитесь за дополнительной помощью к нашим коллегам на Форумы Technet — (microsoft.com)

Answer 2

А понятно. Просто я предположил что раз вопрос качается приложения Teams for work and scool то это нужный раздел.

Почта зарегистрирована на домен synapsenet.ru.

Answer 3

"...Вам нужен домен почты, на которую зарегистрирована учетка, которая не может подключиться к нашей команде?...

...Я не совсем понимаю при чем тут лицензия Microsoft 365."

Да, пожалуйста, если не трудно, сообщите домен почты, на которую зарегистрирована учетка, которая не может подключиться к вашей команде.  

По поводу вопроса о том, при чем здесь Microsoft 365 - вы задали ваш вопрос в разделе “Teams для бизнеса”, который предназначен только для корпоративных клиентов. Я постараюсь вам помочь, но не могу гарантировать того, что вам не придется обратиться в другой раздел.

Answer 4

Не уверен что понял вопрос. Вам нужен домен почты, на которую зарегистрирована учетка, которая не может подключиться к нашей команде?

Возможно я просто вещи называю не своими именами. В Teams есть Team с названием Synapse Ltd. И есть человек у которого обычная учетная запись Teams (почта на которую создана учетка Teams зарегистрирована на наш почтовый домен synapsenet.ru) добавлена как member в Synapse Ltd. Я не совсем понимаю при чем тут лицензия Microsoft 365.

Answer 5

Добрый день, MelfisDrake. Уточните, пожалуйста, домен учётки, у которой есть доступ к командам. На домене synapsenet.ru нет облачных корпоративных лицензий Microsoft 365. Заранее благодарю за эту информацию. Она будет необходима для дальнейшего плана действий.