Неверная кодировка входящих писем в Outlook.com, отправленных с устройств Apple (iPhone/iPad).

Question

Здравствуйте!

Часто бывает так, что письма, отправленные с устройств Apple (iPhone/iPad), отображаются в веб-интерфейсе outlook.com в неправильной кодировке. Проблема проявляется только тогда, когда пользователь устройства Apple (iPhone/iPad) отвечает на письмо, а не пишет его с нуля. Поскольку в outlook.com нельзя сменить кодировку входящего письма, то это представляет собой реальную проблему, т.к. письмо прочитать не представляется возможным.

При этом другие пользователи, участвующие в этой переписке и использующие другие почтовые сервисы (например, gmail.com) не испытывают трудностей с прочтением писем, которые в outlook.com нечитаемы.

Проблема воспроизводится в браузерах Chrome и IE 9. Схожая проблема обсуждается здесь:

http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=24:45169

Но она касается офисных почтовых клиентов, где хотя бы есть возможность сменить кодировку.

Пример части содержимого такого нечитаемого в outlook.com письма ниже:

References: CAODw=9wHS1_hd-w8oPR-V_Kxn7bkgg6ZADBQz0jy8d=******@mail.gmail.com ******@phx.gbl ******@exch-mbx6.msk.trd.ru CAHJXNjwBtJtuif89BPZe1W5E=rHQK=******@mail.gmail.com ******@exch-mbx6.msk.trd.ru CAHJXNjzmYMdofBO3if3XYj3y+=******@mail.gmail.com ******@exch-mbx6.msk.trd.ru CAODw=******@mail.gmail.com ******@mail.gmail.com CAODw=******@mail.gmail.com ******@phx.gbl CAODw=******@mail.gmail.com ******@phx.gbl CAODw=9x=2zksdVFB1c_X+QaMYK8hq-SiM6SSpmFokidVw3Ab=******@mail.gmail.com ******@phx.gbl ******@phx.gbl ******@exch-mbx6.msk.trd.ru ******@phx.gbl ******@exch-mbx6.msk.trd.ru ******@phx.gbl ******@exch-mbx6.msk.trd.ru ******@mail.ru ******@exch-mbx6.msk.trd.ru ******@mail.ru ******@exch-mbx6.msk.trd.ru ******@mail.gmail.com ******@exch-mbx6.msk.trd.ru CAHJXNjw-1VUnC9HnQGYiGsO9PLXgqo0=******@mail.gmail.com ******@exch-mbx6.msk.trd.ru ******@phx.gbl ******@phx.gbl ******@mail.gmail.comMime-Version: 1.0 (1.0)In-Reply-To: ******@mail.gmail.comContent-Type: multipart/alternative;boundary=Apple-Mail-1DEF165E-4E90-4BAF-9EC5-2677044E2811Content-Transfer-Encoding: 7bitMessage-Id: ******@gmail.comCc: me******@outlook.com,=?koi8-r?B?4c7E0sXKIPvBwtXOxdfJ3g==?= ******@participant1.ru,=?koi8-r?B?4czFy9PFyiDrwczLwc3Bzs/X?= ******@participant2.ruX-Mailer: iPhone Mail (11A501)From: Sender ******@gmail.comSubject: =?koi8-r?Q?Re:_=F0=C5=CE=D3=C9=D1?=Date: Tue, 19 Nov 2013 19:09:34 +0700To: =?koi8-r?B?7snLz8zByiDwz9PBxNPLyco=?= ******@recipient.com

--Apple-Mail-1DEF165E-4E90-4BAF-9EC5-2677044E2811Content-Type: text/plain;charset=utf-8Content-Transfer-Encoding: base640J3RgyDRh9GC0L4g0JHQoNCeLCDQvtGB0YLRgNC+0LIg0LLRi9Cx0YDQsNC7INCz0LTQtSDRgdGH

Answer 1

Добрый день, arbogastr!

Мы рады видеть Вас на нашем форуме!

Для решения данной проблемы нам понадобиться следующая информация:

1. Имя Вашей учётной записи;
2. Повторяется ли данная ошибка в другой учётной записи Outlook.com
3. Данная ошибка появляется только в сообщениях от одного отправителя или от нескольких?
4. Также нам понадобится пример сообщения с невероной кодировкой в формате EML.
5. Нам потребуется прямой доступ к Вашей учетной записи.

Пожалуйста, обратите внимание на личное сообщение.

Пожалуйста, ответьте на это сообщение если у Вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы.

С уважением,

Константин