MS Office 2011 for MAC - Удаление писем из MS Outlook

Question

Добрый день, уважаемое сообщество.

Имею MAC OS 10.8 Snow Leopard и MS Office 2011 for MAC (с последними патчами). Суть проблемы - не удаляются письма.

Мои действия:

• помечаю курсором ненужное мне письмо
• нажимаю на кнопку <Удалить> или нажимаю на <Backspace> на клавиатуре

Действия компьютера:

• либо ничего не происходит
• либо письмо не удаляется, а курсор переходит на одно письмо ниже
• либо письмо удаляется, но сразу же приходит еще раз.

Причем, все три действия предугадать невозможно.

Пожалуйста, помогите.

Answer 1

Здравствуйте, Yury.

Сколько учетных записей используете? Какой протокол входящей почты, pop3 или imap?

Завершите все программы принудительно, затем попробуйте открыть Outlook удерживая клавишу Shift.

Проверьте работу Outlook в режиме чистой загрузки ПК http://support.microsoft.com/kb/2398596/ru.

Проверьте работу Outlook в новой учетной записи http://support.microsoft.com/kb/2439218/ru.

Answer 2

Проверьте в настройках Учётной записи электронной почты РОР3 в Outlook, наличие возможности установки галки, оставлять копии на сервере:

установка данной опции, позволяет оставлять копии в Вашем почтовом ящике на почтовом сервере.

Аналогичную возможность, стали предлагать и почтовые сервера, заведением дополнительных папок, настройкой которых можно устанавливать, доступность почтовых клиентов по протоколу РОР3 к таким папкам. Проверьте настройки этих папок и их разрешения, вполне возможно, что произошло рассогласование прав действий Компьютера и Ноутбука.

Answer 3

Нашел еще вот такую закономерность - если в настройках учетной записи в поле <Удалять копии с этого сервера> выставить значение <После удаления с этого компьютера>, то часть писем стало удаляться без проблем, как кнопкой, так и клавишей, а при удалении другой части письма MS Outlook виснет напрочь.

Версия ПО - 14.3.9

Answer 4

Добрый вечер!

Прошу прощения за задержку в ответе. Протокол РОР3, порт нестандартный - 109. Это позволяет не забирать почту с сервера, а оставлять там копии для другого ноутбука с такой же учетной почтовой записью (ограничение провайдера).

Учетная запись одна, чистую загрузку пробовал.

С уважением.

Answer 5

Уважаемый пользователь, уточнений и дальнейшего обсуждения вопроса не последовало. Если Ваша проблема по-прежнему актуальна, возобновите обсуждение.