Исчезает вложенный текст сообщения при ответе или пересылке сообщения

Question

Добрый день. Возникла проблема на всех рабочих станция, где установлен пакет Microsoft Office 2003 на ОС Windows XP. Проблема возникла с почтовым клиентом Outlook. При ответе или пересылке письма от определённого отправителя не вставляется текст исходного сообщения, а только его заголовки (отправитель, тема и т.п.). Это же письмо в Outlook 2010 обрабатывается нормально и при ответе на него корректно вставляется текст сообщения.

Буду благодарен если кто-то поделиться возможным решением проблемы, если с ней уже сталкивался. Или укажет где необходимо более детально смотреть для её решения. Если необходимо более детальное описание отдельных моментов или более детальная информация, то напишите.

Заранее благодарен.

Answer 1

Здравствуйте.

По данной проблеме нашел вот это обсуждение. На английском языке. Если не ошибаюсь проблема в точности как у Вас. И тоже наблюдается только при ответе определённому пользователю.

Проблема возникала с Outlook 2003/2007 установленных на Windows XP. Сама проблема заключалась в том, что письма с которыми возникает проблема написали в приложение Lotus Notes и при ответе на это письмо Outlook пытается преобразовать формат письма MS и если это не получается он удаляет предыдущее содержимое письма и сохраняет только текст написанный Вами.

В качестве решения предлагается на клиентах Lotus Notes использовать обще поддерживаемый формат сообщений при отправке, например HTML.