Не удаётся настроить импорт из Яндекс.почты на Outlook.com

Question

При попытке настроить импорт из яндекс.почты, Outlook.com выдаёт сообщение "Не удается подключиться. Проверьте правильность введенных сведений.".

В поле "адрес электронной почты" ввожу свой адрес на @yandex.ru; в поле "имя пользователя" - имя учётной записи на яндексе (без @yandex.ru); в поле "пароль" - соответственно, пароль; сервер - imap.yandex.ru, порт 993, галочка "требуется SSL" стоит. Всё по инструкции яндекса.

С такими же настройками Windows Phone подключается и загружает почту; в других почтовых программах проблем при подключении по IMAP тоже не возникает.

Импорт из Gmail в Outlook.com удалось настроить без проблем; правда, с помощью встроенной поддержки Gmail, а не через IMAP.

Что может быть не так, и как можно диагностировать причины проблемы?

Answer 1

Дело в том, что к этому псевдониму привязан мой Windows Phone; при попытке удалить псевдоним выдаётся предупреждение, что мне придётся делать полный сброс телефона, а этого хотелось бы избежать.

Достаточно странно, что нельзя импортировать почту с адреса, который служил псевдонимом в Windows Phone; и что при попытке импорта из "дополнительных настроек" выдаётся ни о чём не говорящее сообщение "не удаётся подключиться" (хотя, как выяснилось, проблема совсем не в подключении). Наверное, Microsoft стоило бы исправить эти недостатки.

К счастью, Яндекс даёт сразу несколько почтовых адресов - не только на домене @yandex.ru, но и на доменах @narod.ru, @ya.ru и т.п.

После замены в поле "адрес электронной почты" адреса @yandex.ru на адрес @ya.ru импорт писем начался.

То есть:

1. Проблема вызвана тем, что адрес почты, которую пытается импортировать пользователь, совпадает с псевдонимом его учётной записи Microsoft.
2. Эту проблему можно решить удалением псевдонима, что не всегда допустимо (например, к псевдониму может быть привязан Windows Phone).
3. В случае, если почта, которую хочется импортировать, зарегистрирована на Яндексе - можно ввести в поле "адрес электронной почты" один из альтернативных адресов (тогда где-то в недрах Outlook.com не срабатывает проверка, запрещающая импорт этой почты);
4. В случае, если почта, которую хочется импортировать, зарегистрирована на другом почтовом сервисе, не предоставляющем альтернативные адреса - пользователю остаётся только посочувствовать.

Видимо, это единственный возможный ответ на мой исходный вопрос.

Answer 2

Здравствуйте, penartur,

Cпасибо, что обратились на форум Microsoft Community!

Насколько я понимаю, у Вас возникли проблемы при добавлении почты Яндекс в Outlook.com по протоколу IMAP.

Для решения данной проблемы я рекомендую Вам ознакомиться с инструкциями, предложенными в статье Добавьте все свои почтовые учетные записи в Outlook.com.

Также, убедитесь в том, что у Вас разрешен доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов в настройках Яндекса.

Если предложенные инструкции не помогут решить данную проблему, то обращайтесь к нам снова.

С уважением,

Константин

Answer 3

Константин, именно это я и делал (потому что без нажатия на "дополнительные параметры" импортировать не даёт из-за того, что этот адрес на яндексе - Alias для моей учётной записи Microsoft).

В моём исходном сообщении на скриншоте как раз диалоговое окно с этими дополнительными параметрами.

В поле "адрес электронной почты" я ввожу свой полный адрес (вместе с "@yandex.ru"), в поле "имя пользователя" - только имя пользователя (хотя потом пробовал вводить и полный адрес - результат тот же).

Answer 4

Здравствуйте, penartur,

Спасибо, что обратились на наш форум!

Для решения данной проблемы выполните следующее:

1. Перейдите на страницу https://mail.live.com
2. Нажмите на шестерню в правом верхнем углу страницы и затем выберите Параметры.
3. Выберите Импорт учетных записей электронной почты
4. Нажмите на Другой поставщик услуг электронной почты
5. В открывшемся диалоговом окне введите адрес электронной почты, пароль и затем нажмите на Дополнительные параметры
6. В графе Имя пользователя введите первую чать адреса Вашей электронной почты до символа @, например, если Ваш адрес имяпользователя@пример.com, то ввести необходимо только имяпользователя.
7. Нажмите Импортировать.

Сообщите нам результат.

С уважением,

Константин

Answer 5

Спасибо за ответ.

Действительно, я пытаюсь настроить импорт почты в Outlook с яндекс.почты по протоколу IMAP.

Я ознакомился с инструкциями по этой ссылке, и действовал в точном соответствии с ними; именно тогда я и получил ту ошибку, о которой написал в исходном сообщении.

В настройках Яндекса доступ к почтовому ящику по IMAP разрешён; в встроенных почтовых приложениях на Windows Phone и Windows 8 учётная запись в яндекс.почте подключена по IMAP с теми же параметрами, и всё работает.