Если ваша учётная запись Hotmail/Outlook.com была заблокирована или имеется вероятность взлома.

Question

Ваша учётная запись Hotmail/Outlook.com была заблокирована или имеется вероятность взлома?

Answer 1

Внимательно прочитайте информацию и шаги ниже, чтобы разблокировать вашу учетную запись.

1. Попробуйте сбросить пароль.
2. Если сброс пароля не сработает: заполните форму проверки, которую вы видите, когда не можете войти (или после выбора "не могу войти") -> ответьте на все вопросы (это самое главное!) Как вы увидите далее, оба вопроса будут о вашем номере кредитной карты и ранее используемых паролях. Пожалуйста, не беспокойтесь, тот кто будет обрабатывать ваш запрос не сможет увидеть, что вы ввели, а увидит только правильный был ответ или нет.

Если вы никогда не добавляли данные кредитной карты в вашу учетную запись Microsoft, вы не должны заполнять это.

У вас также будет запрошена информация о последних полученных и отправленных сообщениях. Вы всегда можете уточнить эту информацию у членов семьи или у друзей. Вы должны предоставить адреса электронной почты, темы и даты этих писем.

Вы также можете предоставить информацию о конкретных электронных письмах, таких как билеты на самолет, например. Информация, которая может оказаться полезной для разблокировки: название авиакомпании, куда вы летали и когда. Другие, подобные электронные письма могут также быть полезны.

Если  вы никогда не использовали учетную запись для отправки/ получения электронной почты, пожалуйста, сообщите об этом!

Вы получите сообщение от службы поддержки учетной записи Microsoft как можно скорее. Вы будете проинформированы, будет ли ваш аккаунт разблокирован или нет. Помните: если вы заполните все вопросы правильно, это будет иметь лучшие результаты, и вам, возможно, не понадобится выполнять шаг 3, который указан ниже!

3. Если ваша учетная запись не будет разблокирована, потому что вы не предоставили достаточной или правильной информации, мы хотели бы попросить вас заполнить эту форму (обратите внимание: вы должны сначала заполнить форму проверки):  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=242803

Для того, чтобы заполнить эту форму, вы должны войти в систему так чтобы, в случае необходимости , вы могли создать новую, временную учетную запись. Когда вы заполните форму, вы можете указать соответствующий заблокированный аккаунт.  Когда вы заполните форму , в " подробном описании " необходимо указать номер, который вы получили ранее ( после формы проверки ). После этого, вы получите письмо от службы поддержки  учетной записи Microsoft с указанием, какая информация еще необходима для того, что бы ваша учетная запись была разблокирована.  Пожалуйста, ответьте и предоставте необходимые данные.

Мы рекомендуем вам заполнить форму проверки или обе формы, если это необходимо, о местоположении и / или устройстве, с которого вы вошли в свою учетную запись успешно ранее. Таким образом, мы можем увидеть IP- адрес, который был успешно использован ранее вами, и это поможет определить вашу правомерность для разблокировки учетной записи.

Когда проблема будет решена, и ваша учетная запись разблокирована, мы хотим посоветовать выполнить следующие действия:

4. Создать Двухшаговую проверку  -> https://support.microsoft.com/ru-ru/help/12408/microsoft-account-about-two-step-verification

5 ) Создать Код восстановления - > войдите в https://account.microsoft.com/, перейдите в раздел "Безопасность и конфиденциальность ", нажмите на "больше параметров безопасности ". Здесь вы найдете несколько параметров безопасности (в том числе упомянутую выше двухшаговую проверку), и когда вы прокрутите вниз , вы увидите коды восстановления . Убедитесь, что вы настроили это. Если так, и ваш аккаунт будет заблокирован в будущем , вам нужно будет только заполнить код. Вы также должны убедиться, что все параметры безопасности / данные актуальны .