Не отображаются дни рождения в календаре

Question

Отделено от этой беседы.

Добрый день.

И у меня пропали из календаря все дни рождения. Все. Не отображается ни один.

В Outlook Люди у большинства контактов есть дни рождения. Но они не отображаются ни в web-версии календаря, ни в приложении на каком-либо устройстве (комп, Surface, Lumia 950 XL).

"Включение/выключение" календаря - не помогает.

"Смена языка на English" (United Kindom, как впрочем и United States) - не помогает.

При создании нового контакта в веб-версии интерфейса https://people.live.com  его день рождения тут же появляется в каледаре в веб-версии https://calendar.live.com/

Если новый контакт созадть нателефоне - день рождения не появляется в календаре. Если контакт, который создан в веб-версии интерфейса https://people.live.com  (и чей день рождения появился в календаре) изменить на телефоне - день рождения пропадает.

ТАК КАК ВЕРНУТЬ ДНИ РОЖДЕНИЯ?! 

ПРи попытке экспортировать контакты и в Эдже, и в Хроме получил такое сообщение:

":-(

something went wrong

Sorry, we can't get that information right now. Please try again later.

Ref A: F26B2F32D1EB48B1ACA8AE419023B225 Ref B: FRAEDGE0113 Ref C: Sat Mar 11 12:15:50 2017 PST"

При попытке изменить дату дня рождения у какого-либо контакта получаю сообщение:

"Не удается обновить контакт. Повторите попытку позже"

При попытке попасть на вкладку "Подключение к социальным сетям" в разделе "Люди" в Параметрах Люди Outlook получаю сообщение:

"При загрузке параметров возникла проблема. Повторите проблема"

Это как-то уже ту мач. Потерю фотографий множества контактов (которая случилась ранее, когда ваш суперский новый интерфейс наконец-то добрался до моего ящика) я кое-как переживу, но еще и дни рождения...

Answer 1

Уважаемая Юлия,

как вы и просили, сообщаю, что проблема до сих пор не решена. 

Причём, трудности с экспортом контактов меня беспокоят в меньшей мере. Прежде всего мне и многим другим пользователям Windows и Microsoft Office необходимо, подчёркиваю - необходимо, чтобы были восстановлены данные, которые они доверили компании Microsoft. А также была восстановлена нормальная работоспособность продуктов Microsoft, которые были куплены.

В связи с этим, был бы очень вам признателен, если вы все-таки назовёте или способ решения проблемы (напомню, эта проблема - исчезновение дней рождений из календаря Outlook), или назовёте сроки её решения сотрудниками вашей компании.

Все описываемые вами способы (копируемые из одного поста в другой) проблему не решают. 

P.S. Да, и на смартфонах, работающих на Windows 10 Mobile, обновление параметров учётной записи не производится указанным вами способом - это так, для информации.

Answer 2

Данные отправлены личным сообщением.

Answer 3

Здравствуйте, Илья.

Данный вопрос исследуется экспертами Майкрософт и точные сроки рассмотрения запроса нам неизвестны, как только появится какая-либо новая информация, мы оповестим Вас.

Если Вы хотите, чтобы именно Ваш случай был рассмотрен, то обратите внимание на личные сообщения. Для просмотра личного сообщения нажмите на надпись Личные беседы, которая находится в нижней части вашего последнего сообщения.

Answer 4

Здравствуйте, Илья,

Для устранения проблемы с экспортом контактов, Вам нужно сделать следующее:

1. Попробуйте оптимизировать браузер.

• Если Вы пользуетесь Internet Explorer, удалите файлы cookie следуя шагам предложенным на этой странице: Удаление файлов cookie и управление ими, а также сбросьте настройки браузера: Сброс параметров Internet Explorer

• Если Вы используете другой браузер (например Firefox или Chrome), проверьте, повторится ли ошибка в IE, а так же обновите предпочитаемый браузер до последней версии и отключите любые дополнения браузера или add-ons и очистите кэш и куки.

• Обновите Microsoft Silverlight до последней версии

• Если Вы пользуетесь Оперой, попробуйте другой браузер (использование продуктов Microsoft не поддерживается в этом браузере).

2. После этого войдите в свою учетную запись https://outlook.live.com  и измените язык следующим образом:

Параметры (в верхнем правом углу)>Выберите опцию "Общие">Регион и часовой пояс >Далее измените язык (EnglishUnited Kingdom)>Сохраните изменения и выйдите из учетной записи>После этого нужно немного подождать, чтобы изменения вступили в силу (несколько часов)>Войдите в свою учетную запись и попробуйте экспортировать контакты.  Не забудьте после экспорта контактов изменить язык на русский.

Что касается проблемы с синхронизацией данных, Microsoft знает об этой проблеме, и наша команда разработчиков работает над поиском решения. Данная проблема будет исправлена в одной из будущих версий Outlook.com. Однако мы не можем предоставить точные срокипо устранению ошибки. На данный момент мы можем предложить добавить дни рождения из вашего браузера, и они должны быть синхронизированы на вашем Windows Phone. Еще раз благодарим вас за терпение и понимание.

Как вариант попробуйте перезагрузить телефон- Нажмите клавишу уменьшения громкости и клавишу питания, и удерживайте их нажатыми в течение 15 секунд.(Потом придётся установить дату и время заново).

Так же убедитесь, что параметры даты и времени настроены правильно на телефоне (Настройки, дата +время,автоматически переведите в положение отключено**)**  и соответствуют параметрам установленным в вашей учетной записи в веб интерфейсе (Регион и часовой пояс). Также обновите учётные данные - выберите Настройки > Почта +учетные записи > зажмите палец на названии этой учётки > Обновить.

Сообщите нам, пожалуйста, если проблема не решится или возникнут еще какие-либо вопросы.