Исчезли фото контактов

Question

Имею учетную запись на LIVE.COM. Два дня назад одновременно  пропали фото контактов сразу на 3-х телефонах разных систем:  Iphone 6, Lumia 930, Samsung Note3. Удалил учетную запись с телефона, поменял пароль, восстановил, но номера телефонов есть, а фото контактов нет. На https://people.live.com их тоже нет. А в приложении WhatsApp фото контактов не исчезли. Могу предположить, что проблема не в телефонах, а в самом people.live. Что делать?

Answer 1

Добрый день, Максим,

Фотографии контактов могли пропасть ввиду того, что фото, добавленные к контакту вручную на телефоне - не синхронизируются с веб-интерфейсом. Фоторафии, забранные сервисом Люди автоматически из учётных записей Microsoft и социальных сетей - должны синхронизироваться между веб-интерфейсом и устройствами.  Синхронизироваться с другими приложениями фото контактов с локального устройства могли из резервной копии параметров устройтсва, но на странице

https://people.live.com/  добавленные вручную на телефоне фото появиться не могли.

Так как в настоящее время происходит обновление интерфейса Outlook.com, сбой мог произойти именно по этой причине.

В настоящее время ситуация с отсутсвием фото и способы восстановления фото в контактах изучается, рекомендуем также выполниь резервную копию списка контактов в файл CSV ( https://people.live.com/ - Управление - Экспорт).

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!

Answer 2

А есть вообще шанс, что фото контактов восстановятся? Ждать или начинать восстанавливать все с нуля?

См. форум - проблема носит катастрофически массовый характер. Ни у кого проблема с восстановлением фотографий в контактах не была решена. Полагаю и не будет. Всё с нуля.

Answer 3

Добрый день, Максим,

Фотографии контактов могли пропасть ввиду того, что фото, добавленные к контакту вручную на телефоне - не синхронизируются с веб-интерфейсом. Фоторафии, забранные сервисом Люди автоматически из учётных записей Microsoft и социальных сетей - должны синхронизироваться между веб-интерфейсом и устройствами.  Синхронизироваться с другими приложениями фото контактов с локального устройства могли из резервной копии параметров устройтсва, но на странице

https://people.live.com/  добавленные вручную на телефоне фото появиться не могли.

Так как в настоящее время происходит обновление интерфейса Outlook.com, сбой мог произойти именно по этой причине.

В настоящее время ситуация с отсутсвием фото и способы восстановления фото в контактах изучается, рекомендуем также выполниь резервную копию списка контактов в файл CSV ( https://people.live.com/ - Управление - Экспорт).

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!

А есть вообще шанс, что фото контактов восстановятся? Ждать или начинать восстанавливать все с нуля?

Answer 4

Добрый день, Максим,

Фотографии контактов могли пропасть ввиду того, что фото, добавленные к контакту вручную на телефоне - не синхронизируются с веб-интерфейсом. Фоторафии, забранные сервисом Люди автоматически из учётных записей Microsoft и социальных сетей - должны синхронизироваться между веб-интерфейсом и устройствами.  Синхронизироваться с другими приложениями фото контактов с локального устройства могли из резервной копии параметров устройтсва, но на странице

https://people.live.com/  добавленные вручную на телефоне фото появиться не могли.

Так как в настоящее время происходит обновление интерфейса Outlook.com, сбой мог произойти именно по этой причине.

В настоящее время ситуация с отсутсвием фото и способы восстановления фото в контактах изучается, рекомендуем также выполниь резервную копию списка контактов в файл CSV ( https://people.live.com/ - Управление - Экспорт).

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!

Какое может быть понимание, когда 469 иконок с фото  из контактов исчезло и как я понимаю по вине компании Microsoft. Годами собираемая база. Сколько труда по фотографированию и подгонке фото6рафий. А теперь еще и календарь и заметки дали сбой. Все напоминания и дни рождения поменяли дату на +1 день. И это не только у меня. У моей жены такй же сбой, хоро7о хоть у нее фото не пропали. Теперь мне надо не только фото восстанавливать, но и у каждого контакта день рождение корректировать?