Код ошибки Outlook Mac 2011-"3170- Outlook не находит сервер..."

Question

Здравствуйте!

Если сможете помочь-буду рад и признателен. Проблема такая : моя почтовая программа Outlook for Mac 2011 работает с ошибками (3170), и выдаёт описание такой ошибки:

"Сервер возвратил ошибку "Ошибка при входе: неизвестное имя пользователя или неправильный пароль" для учетной записи "Outlook-Mail".  Возможная причина — неверное имя пользователя, пароль или параметры безопасности. Попытаетесь ввести пароль повторно?

Приложению Outlook не удаётся найти сервер. Проверьте данные о сервере в параметрах учётной записи и параметры DNS на панели «Сеть» в системных настройках.“

При этом я могу и отправлять и принимать почту. Особенно часто эта ошибка возникает из выхода из сна компьютера.

Я звонил совему провайдеру в Германии, проверили все настройки, имя пользователя, IMAP порты для входящих и исходящих (993 и 587), имена для входящего и исходящего сервера, SSL установлен для всех, все настройки соответствуют, но время от времени появляется эта ошибка. Я искал ответ на сайте Microsoft, но ничего путного не нашёл. Ни на одном сайте ничего вразумительного нет, за исключением идеи поменять номер порта для исходящих сообщений с 587 на 465.

Мои некоторые данные:

Mavericks 10.9.5

Microsoft Office Mac 2011

Заранее благодарен, Яков, Германия

Answer 1

IMAP требует постоянного подключения к интернету, значит и искать проблему, необходимо в период выхода из сна Вашего устройства. По всей вероятности, подключение к интернету по выходе из сна происходит с запозданием.

Ответ на Ваш вопрос по Outlook for Mac 2011, Вам необходимо искать на соответствующих ресурсах:

http://answers.microsoft.com/en-us/mac

http://www.microsoft.com/rus/mac/support

http://www.microsoft.com/rus/mac

На нашем Форуме, поддержка оказывается по Office для Windows.