Ошибки в синхронизации Outlook-web и Outlook 2016

Question

В Архивной папке Outlook 2016 отсутствуют сообщения за 2-х годичный период, в то время как в web-версии Outlook они все есть. Что необходимо сделать для полной синхронизации? Пробовал переустановку Офиса, не помогло. В мобильном приложении Почта в смартфоне (Lumia 830) в Архивной папке таких проблем нет, есть все сообщения за все периоды.

Answer 1

Здравствуйте, Сергей.

Пожалуйста, попробуйте синхронизировать папку в ручную.

Для этого необходимо сделать следующие:

1. Правой кнопкой мыши нажать на папку и выбрать Свойства
2. Нажать Очистить автономные элементы и нажать ОК.
3. Затем на верхней панели Outlook нажать Отправить и получить
4. Нажмите Обновить папки в верхней панели Outlook

Если это не решит проблему, то Вы можете попробовать удалить/добавить учётную запись в Outlook.

Подробную инструкцию, Вы можете найти на странице:

https://support.office.com/ru-ru/article/Добавлен

Удалить Office полностью Вы можете с помощью следующей утилиты:

https://support.office.com/ru-RU/article/Удалени

Сообщите нам, если это решение поможет.

Всего хорошего,

Алексей.

Answer 2

Алексей, спасибо, проблема решена полной переустановкой Офиса.

Answer 3

Валерий, добрый день.

Спасибо за рекомендации. Сделал всё как Вы написали.

К сожалению, ни одно из действий не помогло.

В безопасном режиме мне не удалось запустить Outlook, ни с помощью Ctrl, ни с помощью команды outlook /safe, результат такой:

 Восстановление приложения Office также ничего не изменило, сообщения не появились, хотя в приложении Почта они есть. Подскажите, как можно удалить Офис полностью, что бы при новой установке синхронизация прошла полностью?

Answer 4

Добрый день, Сергей.

Сожалею о данной проблеме.

Проверьте, пожалуйста, сохраняется ли данная проблема в безопасном режиме. Если это так, то воспользуйтесь рекомендациями из статьи

Открытие приложений Office в безопасном режиме на компьютере с Windows.

Если же ничего из вышеприведенного не помогает, попробуйте применить рекомендации из статьи Восстановление приложения Office.

Если возникнут вопросы, пожалуйста, сообщите мне.

Желаю удачи и хорошего дня!