Не могу подключить аккаунт Live.ru к клиенту Gmail

Question

1. Настроил предварительно в Почте Outlook использование протокола РОР для устройств и приложений (чекбокс "Да")
2. Пытаюсь подключить аккаунт Live.ru в самом клиенте Gmail, ввожу имя сервера: pop-mail.outlook.com; порт: 995; метод шифрования: SSL
3. В итоге аккаунт не подключается и выпадает ошибка "Сервер отказал в доступе по протоколу POP3 для данного имени пользователя и пароля. Ошибка сервера: "authentication failed"

Я перепробовал и сервер pop-mail.outlook.com и сервер pop3.live.com - везде одна и та же ошибка. Хочу указать, что до мая месяца этот аккаунт был подключен к почте Gmail и работал стабильно, после чего перестал подключаться к серверам Live.com и получать письма.

Answer 1

Здравствуйте Анна! Подтверждаю, при двухшаговой проверке импорт почты (и подключение аккаунта Outlook) в Gmail с помощью уникального пароля приложения работает. Большое спасибо за помощь!

Answer 2

Добрый день, junkmanlive,

Хорошо, что нашлась причина неполадки :)

Для дальнейшего использования двухшаговой проверки в учётной записи Microsoft без последствий для подключенных служб и приложений, которые не поддерживают такой уровень защиты, можно попробовать использовать уникальный пароль приложения, который генерируется специально для таких случаев. После того, как двухшаговая проверка будет опять включена, сгенирируйте пароль приложения и введите его вместо обычного пароля от уч. записи при настройке сбора почты на Gmail. Будет ли этот способ работать именно с Gmail пока неизвестно, но в почтовых клиентах (программах) он работает. Поэтому будем благодарны за Ваш отзыв о результатах.

Подробно о том, как генерируется пароль приложения описано здесь, а также на нашем форуме есть вики-статья с подробным описанием и скриншотами.

Answer 3

Добрый день, junkmanlive,

Спасибо за уточнение!

Судя по дате, которую Вы упомянули, ошибка стала возникать после миграции учётной записи Outlook.com на новый интерфейс. Некоторые настройки безопасности учётной записи могли быть затронуты при переходе, поэтому необходимо обратить внимание на следующее:

1. После попытки подключения учётной записи в стороннем почтовом сервисе, на Ваш эелектронный ящик Outlook.com должно было прийти оповещение о необычной активности в Вашей учётной записи.

• Для подтверждения того, что эту активность создали именно Вы, пожалуйста, выполните вход на страницу управления учётной записью - раздел Безопасность и конфиденциальность по ссылке https://account.microsoft.com/privacy
• Проверьте последнюю активность (предварительно попробовав подключить учётку в Gmail). Если будет видна синяя кнопка "Это я" - её необходимо кликнуть. Таким образом, Вы подтвердите, что именно Вы пытались дать доступ к аккаунту. Обратите также внимание на подразделы в графе "Запрос защиты", если таковые появятся, их все нужно просмотреть и подтвердить.

После этих действий, можно вернуться на страницу настроек Gmail, обновить её, и всё должно заработать при подключении через POP.

2. Есть также вероятность, что на настройки POP может влиять двухшаговая защита аккаунта.  Если в настройках учётной записи Microsoft активирована двухшаговая проверка - попробуйте, пожалуйста, отключить её перед тем, как подключать почтовый ящик по протоколу POP.

Пожалуйста, сообщите нам о результате.

Если ответ был полезен, будем благодарны за пометку "Как ответ" для помощи другим пользователям форума.

Answer 4

Проверил настройку РОР, очистил кеш Chrome, затем попробовал на только что установленном браузере Firefox, результат один - "Сервер отказал в доступе по протоколу POP3 для данного имени пользователя и пароля. Ошибка сервера: "authentication failed". Использованы браузеры Chrome (давно стоит) и Firefox (установлен для нашего теста).

Детальное описание добавления учетной записи: 

1. Открываю настройки Gmail - выбираю вкладку "Аккаунты" - внизу "добавьте свой почтовый аккаунт РОР3"
2. Ввожу свои данные - логин ******@live.ru и пароль и указываю сервер и порт, затем ярлык куда будут падать письма
3. После всего этого выходит ошибка "Сервер отказал в доступе по протоколу POP3 для данного имени пользователя и пароля. Ошибка сервера: "authentication failed"

Answer 5

Добрый день, junkmanlive,

Приветствуем Вас на форуме Microsoft Community!

Детальная инструкция по добавлению учётных записей Outlook.com в другие почтовые сервисы описана здесь, но судя по Вашему описанию проблемы, все действия выполнялись верно.

Проверив вышеуказанную процедуру добавления уч. записи Outlook.com в Gmail на примере тестовых аккаунтов, единственную ошибку, которую нам удалось воспроизвести - ошибка вследствие сохранённых данных других аккаунтов Outlook.com в кэш памяти/файлах куки браузера.

Попробуйте, пожалуйста, очитсить кэш/куки браузера перед выполнением функции импорта почты в настройках аккаунта Google (или использовать другой браузер), проверьте ещё раз, разрешена ли настройка POP в учётной записи Outlook.com и повторите попытку.

Если ошибку не удастся устранить, сообщите нам, пожалуйста, следующее:

1. Детальное и пошаговое описание каким образом пытаетесь добавить уч. запись Outlook.com в Gmail
2. Какой браузер используете и повторяется ли ошибка в другом

Будем ждать Вашего ответа.