Не читается сообщение в UTF-8

Question

При получении сообщения выполненного в кодировке UTF-8 вместо русских букв приходят не читаемые символы. Телефон Lumia 640 LTE использовалась система Win8.1 Обновил до Win10 - та же самая проблема: латиница - всё в норме, русские - не читаются. Почта настроена на IMAP4. Как это можно победить?

Answer 1

Здравствуйте, Дмитрий!

Насколько я понимаю, данная проблема возникает при получения письма в почте.

Для дальнейшего исследования данной проблемы, пожалуйста, уточните следующее:

1. Как давно присутствует данная проблема/после чего началась?
2. Какой почтовый сервис используется?
3. На компьютере данное письмо отображается корректно?

Будем ждать Вашего ответа.

Answer 2

Здравствуйте, Дмитрий.

Извиняюсь, за неудачную формулировку. Телефон не должен принадлежать компании, но Вы используете услугу на данном телефоне, которая предназначена для компаний(Это очень важно). К сожалению, на данном ресурсе/форуме, мы не можем помочь, с такого рода проблемами так, как используется Office 365 (полагаю, что для бизнеса, иначе это является незаконной деятельностью). И Вашему администратору, необходимо позвонить по номеру указанному на этой странице Office 365 и уточнить в чём может быть проблема или как это можно исправить, тем более если известно, что с Exchange сервером всё работало.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам.

Всего хорошего,

Алексей.

Answer 3

Данный телефон НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ организации, данный телефон принадлежит мне лично. Причём администраторы почтовых серверов весьма настойчиво указывают, что проблема именно с телефоном. Аргумент: на телефонах других производителей (на ОС Андроид, iOs) аналогичная проблема решалась перезаведением учетной записи почты на телефоне. На телефонах ОС с Win8 и Win10 такое решение не помогает.

Answer 4

Здравствуйте, Дмитрий.

Так, как речь идёт о телефоне принадлежащему компании/организации, то необходимо попросить системного администратора фирмы, в которой Вы работаете, решить данную проблему.

Если же Вы сами являетесь системным администратором в вышеназванной организации, то для Вас доступна специальная поддержка системных администраторов Office 365.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам.

Всего хорошего,

Алексей.

Answer 5

1. Организация перешла с Exchange на Office365. Причём часть писем приходит нормально, часть нет.
2. Почта сейчас работает по протоколу IMAP. Есть web-интерфейс на Office365 и настроено получение почты на локальном компьютере на Outlook 2010.
3. В web-интерфейсе отображение правильное всех писем. На Outlook на компьютере - такое же как в телефоне, не читаемое тех же что и в телефоне.