Не загружается почта на смартфон, ошибка сертификата. Код поддержки 0x80072F0D

Question

Телефон Samsumg SGH-i900 с OS Windows mobile 6.1

C 11.01.16 не загружается почта в стандартном приложении Outlook (mail создан на домене outlook.com, адрес Exchandge Server указан как m.hotmail.com), настройки не менял, до обеда работало, после обеда не в какую :)).

В приложении синхронизации ActiveSync пишет об ошибке синхронизации с сервером:

Результат:

Недопустимый сертификат безопасности на сервере.

Обратитесь к администратору Exchandge Server или поставщику услуг Интернета для установки допустимого сертификата на сервере.

Код поддержки: 0x80072F0D

Сертификаты установленные на устройстве актуальны:

VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G3  годен до 17/17/2036

VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5  годен до 17/17/2036

Подскажите пожалуйста, кто знает в чём может быть проблема?

Answer 1

Здравствуйте.

Ответил в личном сообщении.

Сегодня настроил синхронизацию на устройстве HP iPAQ214 c OC Windows mobile 6.0

Результат тот же.

В приложении синхронизации ActiveSync пишет об ошибке синхронизации с сервером:

Результат:

Недопустимый сертификат безопасности на сервере.

Обратитесь к администратору Exchandge Server или поставщику услуг Интернета для установки допустимого сертификата на сервере.

Код поддержки: 0x80072F0D

Я предполагаю, что проблема кроется в поддержке Windows Mobile устройств.

Answer 2

Добрый день, Руслан!

Сожалеем, что ошибка в процессе  синхронизации всё ещё не была устранена.

В рамках службы поддержки Outlook.com причин для сбоя в работе Вашей учётной записи не выявлено, поэтому мы рекомендуем воспользоваться данными статьями для консультации о возможных причинах ошибки  0x80072F0D:

https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/915438 

https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/927465

https://social.technet.microsoft.com/Forums/exchange/en-US/948476e0-e69d-43ec-a31f-0e6a271fc7ba/support-code-0x80072f0d?forum=exchangesvrmobilitylegacy

Для более детальной консультации, пожалуйста, опубликуйте Ваш вопрос в разделе форума Мобильные устройства

• Другие устройства с Windows Mobile.

Надеемся на скорейшее разрешение возникшей неполадки.

Answer 3

Здравствуйте, Руслан,

Добро пожаловать на форум Microsoft Community! Нам очень жаль, что у Вас возникли проблемы с синхронизацией учётной записи Майкрософт на телефоне.

Для решения возникшей проблемы, пожалуйста, попробуйте указать s.outlook.com в качестве адреса сервера.

Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы или трудности.

С уважением,

Дана

Здравствуйте.

Спасибо за ответ, но изменение адреса сервера не повлияло на синхронизацию, ошибка та же. Полный сброс устройства и полное обновление корневых и промежуточных сертификатов не дало результата. На данный момент создал учётную запись на домене mail.ru и указал собирать почту с моего ящика на outlook.com. Добавил второй почтовый ящик в приложение на мобильном телефоне и таким образом сейчас получаю почту:)) Странно на самом деле, что имея устройство с ОС от Microsoft, приложение от Microsoft и учётную запись на сервере Microsoft я могу получать почту только через сервер Mail.ru :)))

Надеюсь на ваше дальнейшее участие в решении моей проблемы.

Answer 4

Добрый день, Руслан,

Добро пожаловать на форум Microsoft Community!

Для дальнейшего исследования данной проблемы, пожалуйста, уточните адрес Вашей учётной записи. Вы можете сообщить адрес учётной записи в личном сообщении, которое я для Вас открыла.

Если у Вас возникнут какие-нибудь трудности или вопросы, то обращайтесь к нам снова.

С уважением,

Дана

Answer 5

Здравствуйте, Руслан,

Добро пожаловать на форум Microsoft Community! Нам очень жаль, что у Вас возникли проблемы с синхронизацией учётной записи Майкрософт на телефоне.

Для решения возникшей проблемы, пожалуйста, попробуйте указать s.outlook.com в качестве адреса сервера.

Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы или трудности.

С уважением,

Дана