Не отправляются письма с фото

Question

с 1 января 2017 года перестали отправляться письма с вложенными фото!

 Раньше все письма отправлялись, сейчас выдает ошибку и просит повторить отправку позже. Но позже тоже не получается! Письма без фото отправляются как обычно.

Что делать?

Answer 1

Добрый день, Татьяна,

Приветствуем Вас на форуме MS Community!

Исходя из Вашего собщения, можно предположить, что проблема некорректного отображения почтового сервиса Outlook.com возникла из-за некорректной работы браузера.

Для исправления ошибки рекомендуется выполнить следующее:

• Если Вы пользуетесь Internet Explorer, удалите файлы cookie следуя шагам предложенным на этой странице: Удаление файлов cookie и управление ими, а также сбросьте настройки браузера: Сброс параметров Internet Explorer

• Если Вы используете другой браузер (например Firefox или Chrome), проверьте, повторится ли ошибка в IE, а так же обновите предпочитаемый браузер до последней версии и отключите любые дополнения браузера или add-ons и очистите кэш и куки.

• Обновите Microsoft Silverlight до последней версии

• Если Вы пользуетесь Оперой, попробуйте другой браузер (использование продуктов Microsoft не поддерживается в этом браузере).

• Проверьте, работает ли программа с другого устройства

• Попробуйте отправить фото с другого аккаунта.

Пожалуйста, сообщите нам о результате, однако если после предоставленных рекомендаций ошибку не удаётся устранить, для более детального исследования ошибки, пожалуйста, предоставьте больше информации:

• В каком браузере / на каком устройстве / приложении возникает ошибка (модель, ОС, версия) ?
• Повторяется ли ошибка в другом браузере, в приватной сессии браузера, на другом устройстве ?

Всю информацию можно предоставить в личном сообщении для сохранения конфиденциальности Ваших данных. Для просмотра личного сообщения нажмите на надпись Личные беседы, которая находится в нижней части вашего последнего сообщения.

С уважением,

Парис