Папка Нежелательная Почта в Outlook

Question

Здравствуйте! 

Недавно обнаружил, что письма от одного адреса все время перемещаются (автоматически) в Папку Нежелательная почта. Я уже искал информацию по этому вопросу и как было написано во многих темах я пробовал добавлять адрес и домен в Надежные Списки и Надежные отправители, но письма все также продолжают попадать в папку Нежелательная почта. Если есть какие-либо идеи по решению данного вопроса, буду очень рад их принять. Спасибо!

Answer 1

Здравствуйте, CrankyTurnip703.

Уточните, пожалуйста,

• сохраняется ли данная проблема в веб-версии интерфейса по адресу: https://outlook.live.com/owa/
• что Вы имеете ввиду под Outlook 2017, Вы используете Office Outlook, какая версия (в данный момент поледняя 2016)

При сохранении проблемы в браузере, просим Вас оптимизировать Ваш браузер (обновить, сбросить параметры, удалить cookie, историю)

Просим проверить Ваши настройки (настроенные правила, список заблокированных отправителей) в Internet Explorer и Microsoft Edge (можете использовать функцию InPrivate, нажав в верхнем правом углу на три точки и выбрав данную функцию)

Удаление файлов cookie и управление ими

Сброс параметров Internet Explorer

Обновите Microsoft Silverlight до последней версии

Если у Вас есть еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,

Наталья

Answer 2

Здравствуйте, CrankyTurnip703.

Просим Вас еще раз создать правило для адресата, попадающего в папку Нежелательная почта, перемещающее его в какую-либо указанную Вами папку.

Обратите внимание, что необходимо указывать полностью имя учетной записи, а не только домен.

Также просим Вас отметить отправителя как Не является Нежелательной почтой, находясь именно в этой папке. Это позволяет улучшить репутацию отправителя.

Ждем Ваших результатов!

Answer 3

Я изменил название темы.  Я сделал как вы написали и перезагрузил ПК, но письма все равно продолжают приходить в Папку Нежелательная Почта.  Что-нибудь еще предложите?

Спасибо!

Answer 4

Здравствуйте, CrankyTurnip703.

К сожалению, данное Вами название может вносить некую путанницу, потому что обычно год указывает на различные версии Office Outlook, что не совсем едино с веб-версией интерфейса.

Проверка работоспособности аккаунта в Internet Explorer и Microsoft Edge помогает исключить проблему браузера, иногда ввиду некоторых настроек могут встречаться конфликты.

Поэтому просим проверить настроенные правила сортировки почты, список заблокированных отправителей в Internet Explorer и Microsoft Edge (можете использовать функцию InPrivate, нажав в верхнем правом углу на три точки и выбрав данную функцию)

Удаление файлов cookie и управление ими

Сброс параметров Internet Explorer

Если у Вас есть еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,

Наталья

Answer 5

Здравствуйте! 

Данная проблема наблюдается только в веб версии т.к пользуюсь только ею.

Назвал тему Outlook 2017 чтобы в будущем , если у кого- то  будет аналогичная проблема, то вполне вероятно другим будет легче найти решение актуальное на данный момент т.е на 2017 год. 

Пользуюсь Google Chrome уже пробовал выше перечисленные шаги  (обновить, сбросить параметры, удалить cookie, историю).

*<<*Просим проверить Ваши настройки (настроенные правила, список заблокированных отправителей) в Internet Explorer и Microsoft Edge (можете использовать функцию InPrivate, нажав в верхнем правом углу на три точки и выбрав данную функцию)>>

Нужно ли мне выполнить эти шаги, если я не пользуюсь данными веб браузерами? Так же касается этого совета: Обновите**Microsoft Silverlight до*последней версии*

Спасибо за ответ!