Проблемы с отображением папок на русском языке при использовании IMAP.

Question

Добрый день!

Возникла проблема с Outlook-ом версий 2007, 2010, 2013.

Прикрепили домен к яндекс.почте и перенесли корпоративную почту к ним. После перехода первой партий сотрудников была настроена почта на протоколе IMAP и проблем не было.

Через 2 недели мы перенесли второй домен на почту яндекса.

После настройки второго домена, в программе Outlook всех версии все папки кроме "Входящие"  стали отображаться на английском языке. При этом пришлось вручную указывать, какая папка относится к отправленным, а какая к корзине.

Замечу, что при использовании pop3 протокола таких проблем не было на яндексе.

Так же, после переноса второго домена, я заметил что новые ящики которые я создаю на нашем первом домене, где папки нормально работали, что там тоже возникла такая же проблема. Папки на английском.

Провели много тестов, на скринах можете увидеть два ящика одного домена, на одном папки на русском (ранее созданная почта), на другом на английском (недавно созданная почта).

Я общался с ТП яндекса, но они уверяют что с их стороны все ок, что они у себя никакие настройки не меняли и что если папки не на русском, то это нужно смотреть настройки в самой outlook.

Немного данных: window 7 русская версия, outlook 2013, 20010 русские версии, в настройках Outlook в разделе языки везде установлен русский язык по умолчанию.

Вот ответ от яндекс.почты:

"Здравствуйте!

Правок с нашей стороны не наблюдалось в последнее время. Распознавание имен папок осуществляется в почтовых программах, и повлиять на это с нашей стороны, увы, невозможно. В данном случае проблема возникает именно в MS Outlook, так как имена папок с серверов должны распознаваться в почтовой программе на любом языке. Вы можете для проверки настроить учетную запись в Mozilla Thunderbird. С максимальной вероятностью там проблем наблюдаться не будет. Вполне возможно, что существуют какие-то настройки, благодаря которым возможно переключить имена папок в MS Outlook, но более подробно о данных настройках Вам смогут что-либо сказать в службе технической поддержки Microsoft.

--

С уважением, Илья Голубев

Служба поддержки Яндекса"

Хочется заметить что мы проверяли работу почты по IMAP на тех же компах на Mozilla Thunderbird, и действительно в этой программе все на русском и все отлично работает.

Помогите разобраться пожалуйста с ситуацией, в чем может быть связана такое поведение Outlook-а? Почему после настройки учетной записи на протоколе imap и синхронизации папки становятся на английском языке и к тому же еще и отправленные и корзина не активны? Если в Mozilla Thunderbird работает все, получается проблема правда не в яндексе а в Outlook..

Answer 1

Вы обратились не совсем по адресу, на данном Форуме, поддержка оказывается Домашним Пользователям, не обременённых сетевыми технологиями.

Ответ на Ваш вопрос, Вам необходимо искать на нашем Форуме TechNet.