Не могу отправить письма с моего ip на любой почтовый адрес в доменах hotmail.com, outlook.com, live.com

Question

При попытке smtp соединения с моего почтовика принимающий сервер не отвечает на запрос

Попытка оправить письмо вручную приводи к таким результатам

telnet mx1.hotmail.com 25

Trying 65.55.33.135...

telnet: connect to address 65.55.33.135: Connection timed out

Trying 65.55.37.72...

telnet: connect to address 65.55.37.72: Connection timed out

Trying 65.55.37.88...

telnet: connect to address 65.55.37.88: Connection timed out

Trying 65.55.37.104...

telnet: connect to address 65.55.37.104: Connection timed out

Trying 65.55.92.136...

telnet: connect to address 65.55.92.136: Connection timed out

Trying 65.55.92.152...

telnet: connect to address 65.55.92.152: Connection timed out

Trying 65.55.92.168...

telnet: connect to address 65.55.92.168: Connection timed out

Trying 134.170.2.199...

telnet: connect to address 134.170.2.199: Connection timed out

Trying 207.46.8.167...

telnet: connect to address 207.46.8.167: Connection timed out

Trying 207.46.8.199...

telnet: connect to address 207.46.8.199: Connection timed out

Trying 65.54.188.72...

telnet: connect to address 65.54.188.72: Connection timed out

В логах почтового сервера сообщения типа

12.11.2016 11:03:12   Router: No messages transferred to HOTMAIL.COM (host mx2.HOTMAIL.COM) via SMTP: The server is not responding. The server may be down or you may be experiencing network problems. Contact your system administrator if this problem persists.

Все то происходит с адреса 217.20.173.154

Если все тоже самое проделать с адреса 217.20.173.153 - все уходит нормально.

Проверял адрес по блек-листам - нигде не упоминается.

На все другие домены письма уходят нормально.

Может кто-то объяснить, по какой причине Микрософт фильтрует этот ip?

Как можно связаться с техподдержкой почты и спросить у них? Как им можно написать?

Answer 1

Я там уже был, но все равно спасибо.

Answer 2

Здравствуйте serjbond100,

Исходя из предоставленной информации, как и описывалось ранее, мы имеем дело с блокировкой сообщений от непроверенных почтовых сервисов и к сожалению, в рамках данной поддержки мы не в силах давать какие либо консультации, касаемо разблокировки IP-адресов. Вам будет необходимо обратиться на данный сервис, где мои коллеги предоставят более компетентные консультации, касаемо Вашего вопроса.

Если у Вас остались какие либо вопросы, касаемо Outlook.com, обратитесь к нам снова.

Answer 3

Здравствуйте.

Я перешел по ссылке и заполнил форму. Спасибо.

Могу сказать, что ваше предположение неверно.

Почтовый домен работает с 2010 года

В частности с этого ip адреса с мая 2016 года.

Точно такая ситуация у меня уже была примерно 4 месяца назад, 29/07/2016

Я переписывался с Hotmail Sender Support с номером тикета

SRX1349006668ID - Re: Reported deliverability problem to Outlook.com SRX1349006668ID

Я выполнял все их рекомендации, которые были примерно такими

---

I do not see anything offhand with the IPs (217.20.173.152, 217.20.173.[154-159]) that would be preventing your mail from reaching our customers. 

You may be able to find additional information on common delivery questions at the Outlook.com Postmaster Site found at http://postmaster.msn.com/I would like to highlight some key areas that I believe are appropriate to your company.

• http://postmaster.msn.com/snds/ This program allows a sender to monitor the 'health' of their IPs.
• https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx?wa=wsignin1.0.

While using the SNDS tool and enrollment in the JMRP will not allow emails from your mail servers to bypass our filters, these are in place to help legitimate companies deliver their emails to Outlook.com customers.

**Apply for the Sender Score Certified Mail program.**If you are doing all the above and you continue to have deliverability issues, you may wish to consider joining the Sender Score Certified Mail Program, a third party program administered by Return Path, Inc. Many legitimate mailers and marketers have qualified and joined this program to improve mail deliverability and decrease email from being filtered to the Junk E-mail Folder. Sender Score (www.senderscorecertified.com) is the only service to which we subscribe

The troubleshooting steps in this email are recommendations only. Microsoft makes no guarantees that following these steps will guarantee deliverability to MSN, Outlook.com, or Live.com customers. 

For more detailed information about best sending practices to Outlook.com users, please review the following white paper: http://download.microsoft.com/download/e/3/3/e3397e7c-17a6-497d-9693-78f80be272fb/enhance\_deliver.pdf 

Sincerely,

Santu                                                            Outlook.com Deliverability Support

********************

Однако ничего не помогло, кроме смены ip адреса отправляющего сервера на соседний.

Теперь забанен уже этот новый ip адрес.

Меня удивляет сама ситуация. Я понимаю, что у больших сервисов есть политика запрета приема smtp соединений от нежелательный адресов. Однако должен быть инструмент проверки статус таких адресов и механизм исключения адреса из черного списка.

Я думаю, у администраторов даже должен быть инструмент или способ протестировать соединение "от имени" любого ip адреса.

Администраторы hotmail.com. Попробуйте соединиться с hotmail.com от имени 217.20.173.156 с помощью telnet.

У меня результат такой

telnet mx1.hotmail.com 25

Trying 65.55.33.135...

telnet: connect to address 65.55.33.135: Connection timed out

Trying 65.55.37.72...

telnet: connect to address 65.55.37.72: Connection timed out

Trying 65.55.37.88...

telnet: connect to address 65.55.37.88: Connection timed out

Trying 65.55.37.104...

telnet: connect to address 65.55.37.104: Connection timed out

Trying 65.55.92.136...

telnet: connect to address 65.55.92.136: Connection timed out

Trying 65.55.92.152...

telnet: connect to address 65.55.92.152: Connection timed out

Trying 65.55.92.168...

telnet: connect to address 65.55.92.168: Connection timed out

Trying 134.170.2.199...

telnet: connect to address 134.170.2.199: Connection timed out

Trying 207.46.8.167...

telnet: connect to address 207.46.8.167: Connection timed out

Trying 207.46.8.199...

telnet: connect to address 207.46.8.199: Connection timed out

Trying 65.54.188.72...

telnet: connect to address 65.54.188.72: Connection timed out

А если от имени ip 217.20.173.153, то результат такой

telnet mta5.am0.yahoodns.net 25

220 mta1080.mail.ne1.yahoo.com ESMTP ready

MAIL FROM: <******@engarde-attorneys.com>

250 sender <******@engarde-attorneys.com> ok

RCPT TO: <******@yahoo.com>

250 recipient <******@yahoo.com> ok

DATA

354 go ahead

To: <******@yahoo.com>

From: ******@engarde-attorneys.com

Subject: Test

Hi!

This is a test message.

.

QUIT

250 ok dirdel

221 mta1080.mail.ne1.yahoo.com

Если у вас все в порядке, буду копать у себя, если нет - найдите причину у себя.

Разве это так трудно?

Answer 4

Здравствуйте,

Могу предположить что Вы отправляеете сообщения на доменные имена Microsoft с недавно созданного почтового сервиса и Outlook.com блокирует данные сообщения в целях безопасности.

Вы (или представители данного почтового сервиса) можете обратиться по данной ссылке, заполните и отправьте предложенную форму. Вскоре с Вами свяжутся специалисты Microsoft.

Если у Вас возникнут еще какие-нибудь трудности или вопросы связанные со службами Майкрософт, то обращайтесь к нам снова.