Некорректная синхронизация контактов с Iphone

Question

Добрый день! При синхронизации контактов с телефоном (IPhone) часть контактов пропадают, какие-то дублируются. У тех контры, где несколько номеров отображаются не все. Дни рождения отображаются на день вперёд. 

При просмотре карточки контакта с outlook дата рождения указывается корректно и видны все номера телефонов. 

Например: в outlook имеется контакт Иванов Иван Иванович

мобильный:11111

домашний:2222

день рождения:  01.01.2000

В телефоне он отображается как:

Иванов Иван Иванович

домашний:2222

день рождения:  02.01.2000

Answer 1

Здравствуйте, Павел.

Для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса нам нужно, чтобы Вы предоставили больше информации в личном сообщении, которое мы для Вас открыли.

Для просмотра личного сообщения нажмите на надпись Личные беседы, которая находится в нижней части вашего последнего сообщения.

Также просим проверить настройки часового пояса в учетной записи на сайте https://login.live.com/login.srf?lw=1 .

Answer 2

OutLook 2016 PC версия. В телефоне используется встроенное ПО, (стандартное почта).

Многократно удалял в телефоне учетную запись, проблема сохраняется. 

Часовые пояса в телефоне - Москва, в Веб версии - Москва. Если создать контакт в телефоне, указав дату рождения, в веб версии будет отображаться дата на день назад.

При синхронизации контактов с другими службами (gmail, icloud) таких проблем не возникает.

Answer 3

Здравствуйте, Павел.

Из Вашего описания следует, что Вы используете приложение Outlook для iOS.

Так как на сайте https://outlook.live.com/owa/ Вы можете видеть список контактов с корректным отображением и видеть дни рождения в календаре, то следуйте следующей инструкции:

Для корректного отображения дней рождений проверьте настройки времени и часовой пояс на сайте и телефоне. Если они различны, то может возникать данный сдвиг во времени.

По вопросу некорректного отображения списка контактов с несколькими номерами телефонов уточните, пожалуйста, ранее отображалась ли ранее все номера контактов?

• Просим Вас удалить учетную запись из приложения и заново добавить (обратите внимание на используемый протокол при подключении)
• Просим Вас удалить приложение и заново установит

Также обратите внимание на данную статью:

Настройка электронной почты в приложении Outlook для iOS на мобильном устройстве

При повторении описываемой Вами ошибки и правильной работе на сайте просим Вас обратиться в поддержку приложения:

Получение справки в приложение Outlook для iOS и Android

Answer 4

Добрый день, Роман! Рад, что ответили.

Существует ряд проблем: 1.Дни рождения, 2.Исчезновение номеров в самом контакте, 3.Удаление и дублирование самих контактов.

Касательно первой проблемы. При просмотре даты дня рождения через браузер (сервис Люди), дата отображается корректно. При просмотре на телефоне эта дата отображается на день вперед.

**Касательно второй проблемы.**Если в контакте указано несколько номеров (или электронных почт), например мобильный и домашний, в приложении "люди" отображаются оба номера, при просмотре на телефоне - отображается какой-то один. Если в телефоне добавить второй номер к этому контакту, то в сервисе "Люди" будут видны три номера.

**Касательно третьей проблемы.**Контакты самопроизвольно удаляются. Какие-то  контакты дублируются несколько раз.

Все это началось где-то с осени. Удалял все контакты, перезаливал заново, но проблема сохраняется.

Учетная запись зарегистрирована на Iphone, Ipad, Outlook 2016 и, естественно, через браузер.

Буду очень признателен, если сможем разобраться с этой задачей. Спасибо!

Answer 5

Здравствуйте, Grigorev Pavel,

Уточните, пожалуйста, какое приложение Вы используете.

Если проверить контакты в сервисе Людичерез браузер на ПК, то все отображается нормально?

Ждем Ваш ответ.

С уважением,

Роман