Не приходит код подтверждения

Question

Пытаюсь войти в свою учетную запись на компьютере, после входа остается надпись "Вам нужно подтвердить, что это действительно вы" Нажимаю "подтвердить", ввожу адрес электронной почты, на которую зарегистрирована учетная запись, но код не приходит. Пробовала уже на всех доступных устройствах.

Что делать?

Answer 1

Добрый день, Злата,

Нам очень жаль, что у Вас возникла проблема при попытке выполнить вход в учётную запись Microsoft.

Насколько нам удалось выяснить, в работе системы рассылки СМС сообщений и электронных подтверждений Учётных записей Майкрософт был сбой, но на данный момент ошибка уже должна быть устранена.

Если проблема всё ещё актуальна, Ваша учётная запись управляется на странице https://account.microsoft.com, если Вы не можете получить код подтверждения, посмотрите, пожалуйста, раздел Я не получаю защитный код. Что делать? по ссылке, а если ничего не удаётся сделать, Вам понадобится помощь службы поддержки учётных записей Microsoft, для обращения в которую выберите раздел Возникли проблемы при получении или использовании кода безопасностив этой статье,  заполните электронную форму, коллеги из службы поддержки учётных записей Microsoft предоставят Вам помощь. 

Примите во внимание, что Вам необходимо авторизоваться Вашей учётной записью Майкрософт для того, чтобы получить доступ к электронной форме. Если Вы не можете войти в Вашу основную учётную запись, то Вы можете использовать другой адрес учётной записи (если он у Вас есть) или создать новую учётную запись на странице https://signup.live.com.