Синхронизация контактов с адресной книгой телефона в Outlook для Android

Question

Добрый день.

Интересует вопрос синхронизации контактов из Outlook в адресную книгу телефона. Ползунок синхронизации в настройках Outlook стоит во включенном положении, но синхронизировалось лишь 14 контактов из почти двухсот. Обратил внимание, что синхронизируются только те контакты, которые имеют адрес электронной почты, контакты, у которых указаны лишь ФИО и телефон, синхронизироваться отказываются. Вручную добавил email одному из контактов, он сразу синхронизировался с адресной книгой телефона. Как это можно исправить, чтобы синхронизировались все контакты?

Добавлено: в приложении Outlook для Android все контакты видны, но без телефонных номеров. На сайте Outlook.com такая же ситуация, но еще есть строка "мобильный", в которой ничего не указано, но если нажать на "изменить", то в режиме редактирования номер телфона кантакта становится виден. Контакты добавлялись через windows phone устройство, тип контактов "hotmail". На windows phone телефоне все осталось как и было - и ФИО и мобильные и прочая информация (д.р., доп. телефоны, email). Как видится мне, проблема состоит в некорректном отображении контактов в разделе "люди" на Outlook.com

На скриншоте видно, как у меня отображается контакт. Все поля видны как надо, поле мобильный присутствует, но там ничего нет. В режиме редактирования контакта все есть.

Answer 1

Добрый день, Дана!

После обновления Firefox, в браузере все стало отображаться корректно. Еще раз спасибо за помощь!

Answer 2

Добрый день, Дана!

Спасибо за предоставленную информацию! Через учетную запись Exchange в почтовом клиенте телефона все заработало как надо, все контакты появились в телефонном справочнике устройства (плюс появились фото контактов). Более того, появилась возможность редактировать контакты, а не только "читать", как это реализовано в приложении Outlook для Android. К сожалению, у меня сейчас нет возможности произвести переустановку Firefox, но я в ближайшее время это сделаю и обязательно отпишусь о результатах. Спасибо!

Answer 3

Добрый день, Николай,

Спасибо за предоставленную информацию!

Для решения проблемы с отображением номеров телефонов в браузере, пожалуйста, попробуйте переустановить Mozilla Firefox.

Для решения проблемы с синхронизацией и отображением контактов на телефоне, пожалуйста, настройте Вашу учётную запись следующим образом:

1. Коснитесь пункта Электронная почта на устройстве, а затем выберите пункт Добавить учетную запись.
2. Введите электронный адрес Outlook.com и пароль, а затем коснитесь пункта Ручная настройка.
3. В разделе Какой это тип учетной записи? выберите пункт Exchange.
4. Не заполняйте поле Домен, если оно есть. Если есть поле Имя пользователя, введите свой электронный адрес.
5. Введите пароль.
6. В поле Имя сервера введите s.outlook.com.
7. Убедитесь, что флажок Использовать безопасное соединение (SSL) установлен, а затем коснитесь кнопки Далее.
8. Выберите параметры учетной записи и коснитесь кнопки Далее.
9. Чтобы завершить настройку, коснитесь кнопки Готово.

Пожалуйста, оповестите нас о результатах.

С уважением,

Дана

Answer 4

Добрый день!

1. Mozilla Firefox 41.0.1 (пробовал в т.ч. отключать все плагины), в Internet Explorer 11 номера телефонов отображаются
2. Пропажу номеров обнаружил 16.10.2015, но, возможно, эта проблема была с момента создания моего Microsoft account, т.к. я не пользовался хабом "люди" через сайт outlook.com, а использовал этот сервис для хранения контактов windows phone устройства в "облаке"
3. Изменений в учетной записи не производил
4. Да, настроена на windows phone устройстве, контакты телефонной книги устройства отображаются нормально
5. Есть несколько связанных контактов в контактах windows phone устройства (skype + outlook, vk+outlook), моя учетная запись (Microsoft account) связана лишь с моей учетной записью Skype
6. Отправил
7. Отправил

В приложении Outlook для android номера контактов видны, если только зайти в контакт. Контакты без заполненной строки "Электронная почта", отказываются синхронизироваться с контактами телефона.

Answer 5

Здравствуйте, Николай,

Добро пожаловать на форум Microsoft Community! Насколько я понимаю, у Ваших контактов пропали номера телефонов, а также возникла проблема с синхронизацией контактов.

Для дальнейшего исследования данной проблемы, пожалуйста, уточните следующее:

1. Какой браузер Вы используете для просмотра информации контактов? Отображаются ли номера телефонов в другом браузере?
2. Когда Вы заметили пропажу номеров телефонов?
3. Производили ли Вы какие-нибудь изменения в учётной записи перед возникновением проблемы с номерами телефонов?
4. Настроена ли Ваша учётная запись в каких-нибудь почтовых клиентах / на мобильных устройствах (помимо приложения Outlook.com для Android)?
5. Принадлежат ли Ваши контакты к каким-либо социальным сетям?
6. Приложите к личному сообщению скриншоты, на которых видно, что номера телефонов отсутствуют.
7. Укажите в личном сообщении адрес Вашей учётной записи Майкрософт.

Пожалуйста, ответьте на это сообщение если у Вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы.

С уважением,

Дана