Outlook и проблема в отображении свежех входящих писем.

Question

Товарищи, Братья и Сестры. 

столкнулся с проблемой, что у некоторых пользователей, с разношёрстным Аутлуком (2010, 1013) и подключением (Wi-Fi, провод)  , не отображаются входящие письма ( не регулярно, пару раз в месяц и на целый рабочий день).

"в Вэб морде" OWA письма приходят, так же приходят они на почту в телефоне, без проблем.

Проблема состоит в том, что при открытии Аутлука пользователём все письма с Ексченджа прогружаются в почтовый ящик  пользователя и сетевые ящики Аутлука, но спустя минут 5 Аутлук перестаёт получать/отображать все входящие письма. приходиться перезаходить в Аутлук для получения писем.

кнопка Отправить/Получить не загружает новые письма. автоматическая синхронизация тоже не грузит новые письма

при проверки на "Вэб морде" все письма лежат и приходят свежие. так же с почтой на телефоне письма приходят. 

а вот Аутлук чего то брыкается.

чистил профиль, сносил систему. переустанавливал офис.   

общего у всех пользователей, это только, подключенные Сетевые Архивы (Личной почты и сетевых ящиков ).

Answer 1

Так как у вас "плавающая" ошибка, необходим прямой доступ к вашим проблемным устройствам.

По этому, для вас правильным решением будет, обратиться к IT-Специалистам, для оказания вам помощи в решении вашего вопроса.

Вы так и не ответили:

-на всех ваши проблемных устройствах, Outlook работает только с одной Учётной записью электронной почты или также по разношёрстным протоколам POP3, IMAP, Exchange;

-установлена ли Учётная запись электронной почты работающей по протоколу Exchange, в Outlook "По умолчанию".

При возникновении ошибки, попробуйте воспользоваться утилитой для онлайн диагностики Remote Connectivity Analyzer

Answer 2

Жук , Здравствуйте

Exchange

Answer 3

Сергей здравствуйте

проблема появилась, полтора месяца назад и сразу у 4 пользователей.

в данный момент я пытаюсь отследить ошибку, но она не проявляется.

как появиться проблема,  сразу отпишу по всем вопросам.

Answer 4

Дополните, по какому протоколу (POP3, IMAP, Exchange) у вас работают Учётные записи в проблемных Outlook.

Answer 5

Здравствуйте, Виктор,

Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, уточните:

Когда появилась проблема?

Какие действия или обновления ей предшествовали?

Предоставьте полное название установленного на Вашем устройстве пакета Office.

Ждем от Вас ответа.