Не удаляются письма, не возможно очистить корзину

Question

Добрый день!

Перестали удаляться письма из почтового ящика.

Не могу удалить письма из папок, не могу очистить корзину.

При очистке корзины, показывает что корзина очищена и она пустая, при обновлении страницы, все письма снова в корзине...

Что делать, как решить проблему?

Answer 1

Здравствуйте, Андрей.

Уточните, пожалуйста, какая у Вас версия Outlook ? Также, пришлите скриншот, иллюстрирующий ошибку.Как и в предидущем ответе, рекомендую очистить браузер, для этого:

1. 1

Откройте Safari. Значок этого браузера имеет вид синего компаса и находится в Доке. 2. 

2

Щелкните по Safari. Это меню находится в крайнем левом углу на панели меню. 3. 

3

Щелкните по Очистить историю. Эта опция находится в верхней части выпадающего меню. Откроется всплывающее меню. 4. 

4

Откройте выпадающее меню и выберите всю историю. Так вы удалите все куки и данные сайтов, которые хранятся в браузере Safari. 5. 

5

Нажмите Очистить историю. Это приведет к удалению всех куки, истории поиска и данных сайтов.

Answer 2

Установил Outlookон показывает ошибку - Permission Error. The e-mail message "" could not be deleted because you do not have the appropriate permission. If you attempted to move the e-mail message you might now have duplicate e-mail messages in both the original and destination folders.

Почему меня нет доступа на удаление писем в моём почтовом ящике?

Answer 3

Здравствуйте, AndrejJuskevic.

Для решения данной проблемы я рекомендую выполнить следующее:

• Если Вы пользуетесь Internet Explorer, удалите файлы cookie следуя шагам предложенным на этой странице: Удаление файлов cookie и управление ими, а также сбросьте настройки браузера: Сброс параметров Internet Explorer

• Если Вы используете другой браузер (например Firefox или Chrome), проверьте, повторится ли ошибка в IE, а так же обновите предпочитаемый браузер до последней версии и отключите любые дополнения браузера или add-ons

• Обновите Microsoft Silverlight до последней версии

• Если Вы пользуетесь Оперой, попробуйте другой браузер

Просмотр или удаление содержимого журнала браузера в Microsoft Edge

Если предложенные инструкции не помогут решить данную проблему, то обращайтесь к нам снова.

Ничего не помогло. Я пользуюсь Ssafari. При настройке почты в почтовом клиенте, тоже самое, письма остаются в почтовом ящике.

Answer 4

Здравствуйте, AndrejJuskevic.

Для решения данной проблемы я рекомендую выполнить следующее:

• Если Вы пользуетесь Internet Explorer, удалите файлы cookie следуя шагам предложенным на этой странице: Удаление файлов cookie и управление ими, а также сбросьте настройки браузера: Сброс параметров Internet Explorer

• Если Вы используете другой браузер (например Firefox или Chrome), проверьте, повторится ли ошибка в IE, а так же обновите предпочитаемый браузер до последней версии и отключите любые дополнения браузера или add-ons

• Обновите Microsoft Silverlight до последней версии

• Если Вы пользуетесь Оперой, попробуйте другой браузер

Просмотр или удаление содержимого журнала браузера в Microsoft Edge

Если предложенные инструкции не помогут решить данную проблему, то обращайтесь к нам снова.