Outlook не подключается учётная запись Windows

Question

При подключении учетной записи Wlndows в приложении Outlook на телефоне с Андроид, после ввода пароля вылает "обновлена конфигурация сервера, введите пароль еще раз", при повторном вводе пароля выдает "неверный логин или пароль", как быть?

Answer 1

Здравствуйте, Вячеслав.

Рекомендуем Вам создать @outlook псевдоним и использовать его для входа.

Для этого следуйте данной инструкции:

1. Выполните вход в учётную запись на странице https://account.microsoft.com
2. Перейдите в закладку "Сведения" и выберите пункт "Управление входом в учётную запись" (может потребоваться подтверждение учётной записи).
3. Создайте новый псевдоним, кликнув на ссылку "Добавить адрес электронной почты"
4. Создайте новый адрес электронной почты и добавить его как псевдоним (с окончанием @outlook.com)
5. Когда новый псевдоним появится в списке псевдонимов учётной записи, нажмите кнопку рядом с ним "Сделать основным".
6. Выйдите из учётной записи (кликнув на изображение в правом верхнем углу экрана -> Выйти) и выполните вход в почтовый сервис https://outlook.live.com/owa/  через вновь созданный псевдоним (возможно, понадобится выполнить вход в приватной сессии браузера)

Примечание: удалять старый основной псевдоним нет необходимости, во избежание потери данных.

Примечание: Основной псевдоним учётной записи можно изменить только 2 раза в неделю.

Далее проверьте возможность входа в учетную запись на Вашем устройстве через новое имя.

Ждем Ваших результатов!

Answer 2

Здравствуйте, Вячеслав.

Для разрешения Вашего вопроса просим Вас предоставить следующую информацию:

• Является ли Ваша учетная запись учетной записью Майкрософт?
• Можете ли Вы войти со своей учетной записью на следующих сайты

https://account.microsoft.com  или https://outlook.live.com/owa/ . Если нет, то какая ошибка возникает при входе. Пришлите, пожалуйста, скриншот возникаемой ошибки.

• Укажите домен использумой учетной записи.
• Укажите, пожалуйста, используемые настройки соединения. По какому протоколу происходит подключение учетной записи?
• Включена ли у Вас двушхаговая проверка?

При отправлении скриншотов не забудьте удалить персональную информацию.

Answer 3

Переставил Outlook не помогло

Answer 4

Здравствуйте

• Является ли Ваша учетная запись учетной записью Майкрософт? Да
• Можете ли Вы войти со своей учетной записью на следующих сайты

https://account.microsoft.com  или https://outlook.live.com  Да могу

• Укажите домен использумой учетной записи..@sb63.ru
• Укажите, пожалуйста, используемые настройки соединения. По какому протоколу происходит подключение Незнаю

Answer 5

Переустановите приложение. Или делайте сброс настроек.