Списывание денежных средств с моей банковской карты без моего разрешения

Question

Здравствуйте, служба поддержки Microsoft! Купила телефон Вашей продукции, карты к нему не привязывала, однако, на протяжении всего использования мобильного устройства (1,5 года), с моей банковской карты снимали определённую сумму денег в виде 234,82 рублей. Предлог был таким: ЕСМС(конец номера карты) 21.09.17 покупка 234,82р GOOGLE* Microsoft Apps. Утрату этих выплат с моей карты я заметила только две недели назад, когда при странных обстоятельствах у меня сняли две тысячи рублей, с таким же описание сообщения, кроме двух последних слов. Следующим шагом стало исчезновение ещё полутора тысячи рублей вчера в 01:30 ночи. Сообщение было почти таким же: ЕСМС(конец номера карты) 09.09.17 покупка 1552,88р GOOGLE* Memrise. Подскажите, пожалуйста, что делать? Как вернуть утраченные деньги и не потерять имеющиеся снова? Напоминаю, что банковская карта не привязана ни к каким устройствам, и также нет никаких подписок и встроенных покупок. Просто кто-то списывает с моей карты деньги, просто так, без моего согласия. Это могут быть мошенники? Если да, то как от них избавиться?

Answer 1

Здравствуйте, Екатерина.

В рамках форума мы не можем проверить Вашу платежную информацию.

Для получения надлежащей поддержки, пожалуйста, перейдите на данную страницу.

Желаем Вам приятного дня!