Не затягиваются папки при синхронизации почтового ящика yandex через outlook

Question

Добрый день.

У меня nokia lumia 630, не знаю как справиться с проблемой в outlook. Однажды я привязал ящик яндекс.почты к outlook. Все было хорошо, синхронизировалось абсолютно все. Некоторое время я не пользовался этим ящиком на мобильном, но сейчас мне это снова понадобилось. За этот промежуток времени изменилась структура папок в моем яндекс-ящике, но при подключении данного ящика в outlook, новые папки не отображаются в списке доступных. 

Что я уже успел сделать:

-Удалил учетную запись в настройках (Все настройки -> почта+учетные записи) и снова ее подключил. Структура папок затянулась с нуля. Это я определил в процессе синхронизации, когда зашел в список папок и увидел, что доступны только стандартные папки. По завершению синхронизации, структура папок затянулась видимо из кеша. Так или иначе, ничего не поменялось.

• В тех же настройках, я нажимал в контекстном меню "Обновить". Выполнялась синхронизация, но опять мимо. 

Как же быть?

Answer 1

Здравствуйте, Владимир,

Насколько я Вас правильно поняла, новые папки из учетной записи Яндекс отображаются в Outlook.live.com, но недоступны к к использованию в Outlook? Или папки не отображаются и соответственно недоступны к использованию? Пользуетесь ли Вы Office Outlook?

Для решения данного вопроса, предоставьте нам, пожалуйста, скриншоты в личном сообщении с этой страницы, где будет отображаться список подключенных учетных записей и категории, которые отображаются в области папок.

Чтобы узнать, как создать снимок экрана при помощи инструмента ножницы на Вашем компьютере, ознакомьтесь с этой статьей.

Для просмотра личного сообщения нажмите на надпись Личные беседы**, которая находится в нижней части вашего последнего сообщения.**

Обратите внимание, что доступ к оригинальным папкам из @yandex.ru зависит от параметров сервера  исходного почтового провайдера. Некоторые почтовые клиенты не предоставляют доступ к данным из подключенной учетной записи (@yandex.ru) и они не синхронизируются с исходной учетной записью или просто нет доступа. В данной ситуации рекомендую Вам еще проверить настройки в самой учетной записи @yandex.ru. 

Как вариант, попробуйте поменять пароль в своей учетной записи, чтобы сбросить настройки протоколов в outlook.com.

Рекомендую еще ознакомиться с этой статьей, где предоставляется более подробная информация о том, как правильно добавлять другие учетные записи электронной почты в Outlook.com.

Ждем Вашего ответа! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.