Не приходит смс с кодом для входа в свою учетную запись Microsoft

Question

Хотя привязка есть. Все нормально. В чем может быть проблема? Спасибо

Answer 1

Здравствуйте, Chr15nic.

Поскольку Вы не получаете код , пожалуйста, выполните следующее: 

• Попробуйте запросить код проверки ещё раз 

• Если Вы используете дополнительный адрес электронной почты, то проверьте папку “нежелательное” 

• Попробуйте запросить код при помощи других сведений безопасности 

• Если в качестве сведений безопасности добавлен номер мобильного телефона, то используйте обе опции (текстовое сообщение и телефонный звонок) 

Если Вы не можете сбросить пароль через параметры сброса пароля, пожалуйста, нажмите на “Я не могу использовать ни один из этих параметров” и выполните следующее:

1. Введите адрес Вашей учётной записи Майкрософт и адрес электронной почты, по которому мы сможем с Вами связаться.
2. Нажмите «Далее».
3. Подтвердите Ваш контактный адрес при помощи кода, который был отправлен на контактный почтовый ящик.
4. Ответьте на вопросы для проверки права на владение учётной записи.
5. Нажмите «Отправить».
6. Если Ваша попытка не удалась, Вы получите электронное письмо с номером запроса на контактный адрес электронной почты. Запишите этот номер, он нам понадобится для дальнейшей поддержки.

С советами по заполнению формы проверки Вы можете ознакомиться на этой странице: Могу ли я получить советы по заполнению формы проверки для восстановления доступа к учётной записи Майкрософт?

Желаем Вам успехов в заполнении формы и надеемся, что Вы вскоре сможете восстановить доступ с учётной записи. После восстановления доступа к учётной записи Вам необходимо незамедлительно добавить или обновить сведения безопасности на странице https://account.live.com/proofs/Manage. Дополнительную  информацию о сведениях безопасности и способах защиты учётной записи Вы можете найти здесь:

• Добавление сведений безопасности к учётной записи Майкрософт
• Защита учётной записи Майкрософт

Если Вы не прошли процедуру проверки учётной записи, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию, и мы попытаемся помочь Вам восстановить доступ к учётной записи:

• Контактный адрес, используемый при заполнении формы восстановления.
• Номер запроса, полученный от системы (Вы можете найти его в нижней или верхней части электронного письма, которое Вы получили на контактный адрес после составления запроса).

Моя команда попытается подтвердить Вашу принадлежность к учётной записи, но мы должны следовать определённому процессу, который необходим для защиты данных наших пользователей.

Если у Вас есть дополнительные вопросы по поводу учетной записи Майкрософт, советуем обратиться в службу поддержки учетных записей Майкрософт:

Помощь с учетной записью по электронной почте.

Answer 2

СМС не приходит на "номер мобильного телефона" если вдруг кто не понял!