Outlook for ios

Question

Добрый день, не открываются и не пересылаются вложения больше 10 Мб, ошибка "Не удалось отправить сообщение с темой "ххх". Одно или несколько вложений больше не существуют на почтовом сервере. Ваше сообщение возвращено в папку черновиков. Созданное сообщение с вложением больше 10 Мб отправляется. Спасибо.

Answer 1

Здравствуйте, Павел.

Проверьте, пожалуйста, повторяется ли данная ошибка при использовании веб-интерфейса https://outlook.live.com/owa/ ?

При отсутствии ошибки в веб-версии, просим Вас обратиться в поддержку приложения:

Получение справки в приложение Outlook для iOS и Android

Answer 2

Добрый день, спасибо за ответ.

В последнем предложении предыдущего поста написано - Причем на других телефонах и на ios и на android та же история.

С разными учетками на разных телефонах и именно c outlook. Спасибо.

Answer 3

Здравствуйте, Павел.

Так как данная ошибка возникает только на одном утройстве/приложении мы рекомендуем Вам выполнить следующее:

1. Удалить учетную запись из приложения и заново добавить
2. Удалить используемое приложение и заново установить

Обратите внимание настройки учетной записи в приложении

Настройка электронной почты в приложении Outlook для iOS на мобильном устройстве

При повторении описываемой Вами ошибки просим Вас проверить повторятется ли данная ошибка с другой учетной записью, при сохранении ошибки просим Вас обратиться в поддержку приложения:

Получение справки в приложение Outlook для iOS и Android

Answer 4

Добрый день устройство iphone6, приложения owa и "свой-встроенный" почтовик через "поставщик услуг Exchange" работают нормально, а Microsof Outlook для ios из App Store при приеме сообщения с вложением больше 10 Мб и попытке скачать вложение выдает "Ошибка", а при попытке переадресовать "Не удалось отправить сообщение с темой "ххх". Одно или несколько вложений больше не существуют на почтовом сервере. Ваше сообщение возвращено в папку черновиков". Хотя если создать новое сообщение с вложением больше 10 Мб все уходит. Причем на других телефонах и на ios и на android та же история. Спасибо.

Answer 5

Здравствуйте, Павел Яблоков

Чтобы попытаться решить ваше проблему, мне понадобится дополнительная информация:

• вы используете Office outlook или только outlook.com  

- о каком устройстве вы говорите (компьютер, смартфон, планшет)

• эта проблема возникает с определенной электронной почтой (адресом) или со всеми адресами

- было ли создано какое-то правило в outlook.com

Как только вы предоставите больше информации, мы постараемся предложить дальнейшие шаги.