![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Интернет | Outlook.com | Контакты
Организация и доступ к контактной информации в Outlook.com
Здравствуйте, Lopar.
Корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows Phone 8.1, больше посмотрите здесь. На Windows Phone 8.1 некоторые функции могут работать некорректно.
Если это возможно, то обновите Вашу Lumia до Windows 10 Mobile. Пожалуйста, пройдите по ссылке, чтобы узнать, как это сделать. Перед этим создайте резервную копию своих данных.
Чтобы перенести Ваши контакты и сообщения, Вы можете воспользоваться приложением "Contacts&MessageBackup" (требования к операционной системе следующие: Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1 ). Сохранить фото Вы можете непосредственно на Ваш компьютер подключив телефон к нему через usb.
Далее перейдите на страницу https://account.microsoft.com и войдите с помощью той учётной записи, которая настроена на телефоне. В верхней части страницы выберите Сведения>Изменение личных сведений> введите правильную дату рождения и сохраните изменения. Также проверьте другие личные данные - ФИО, Регион.
Также хотел бы уточнить, что имея учетную запись Microsoft Вы можете пользоваться сервисом****Outlook . com в котором есть много разных функций, в том числе там сохраняются Ваши контакты, которые потом синхронизируются с другими устройствами на которых Вы используете учетную запись Microsoft. Все Ваши устройства также синхронизируются именно с сервисом "Люди" (онлайн), а не наоборот. Все контакты, которые Вы создаете управляются в "Люди" (онлайн). Хочу уточнить, что "Люди" Outlook.com и "Люди" по адресу: @live.com это один и тот же сервис. И управление Вашими контактамипроисходит также здесь. **Учетная записьMicrosoftпозволяет Вам пользоваться всеми сервисами и это сделано для удобства. Больше о учетной записи Вы можете прочитать здесь. Если Вам нужна помощь с учетной записью Microsoft, пройдите по данной ссылке. Здесь собраны все ответы, которые помогут использовать вашу учетную запись в полной мере.
Если я правильно понимаю с Вашего описания, то у Вас есть подключенные записи на телефоне, которые влияют на контакты в приложении "Люди" и из-за этого даже когда Вы пытаетесь удалить контакт, то телефон синхронизируется с подключённой учетной записью и добавляет контакт в приложение "Люди" а затем этот контакт синхронизируется с учетной записью Майкрософт и Вы его снова видите в списке контактов. Вот так создаться этот "порочный круг", как Вы его назвали но на самом деле это так работает синхронизация. Помните, что все манипуляции с контактами следует делать именно там где они были созданы ( то есть, например если у Вас есть контакты в Skype, которые Вы видите на телефоне и Вы хотите их удалить то Вам зайти в именно в Skype и удалить контакт именно в Skype, тогда он удалиться и в телефоне )
Что можно и нужно сделать в данной ситуации (используя ПК):
1. Прежде всего оптимизируйте Ваш браузер.В этой статье Вы найдете описание как это сделать.
Для экспорта контактов c Outlook.com , воспользуйтесь, следующей инструкцией:
- измените языковые настройки на английский
Значок Шестерни / Параметры / Общие / Региональные стандарты и выбор часового пояса / Язык (English)
- используйте для экспорта контактов (со сменой языка на английский) следующие браузеры: Internet Explorer или Microsoft Edge
Если Вы пользуетесь Internet Explorer, удалите файлы cookie следуя шагам, предложенным на этой странице: Удаление файлов cookie и управление ими, а также сбросьте настройки браузера: Сброс параметров Internet Explorer
3. Пройдите по ссылке https://outlook.live.com/owa/ и войдите в Вашу учетную запись. Далее зайдите в Настройки ( нажмите на шестерню ) > Параметры > в списке выберете подключенные записи и проверьте или есть другие записи кроме Вашей учетной записи Майкрософт.****Если есть тогда удалите их. Затем зайдите в Настройки ( нажмите на шестерню ) > Параметры > Общие > Устройства > проверьте какие именно устройства находятся в списке и удалите те которыми Вы не пользуетесь.
Далее на телефоне зайдите в приложение "Люди", нажмите на 3 точки и выберите Фильтр списка и уберите галочки со всех подключенных записей. После этого у Вас в приложении "Люди" будут видны только контакты которые у Вас на учетной записи Майкрософт. Скорее всего Вы увидете неполный список контактов. Далее пройдите на страницу на https://people.live.com и войдите при помощи учетной записи Майкрософт и заимпортируйте контакты. Теперь произведите очистку контактов ( Управление >Очистка контактов), это позволит Вам избавиться от дупликатов. Затем редактируйте все контакты онлайн. После того как Вы произведете все изминения советую еще раз сделать экспорт на всякий случай, чтобы иметь готовый список контактов.
После данной процедуры список контактов должен прийти в норму. Если это не поможет, тогда следует сделать сброс настроек телефона. Перед этим следует создать резервную копию своих данных. Если есть приложения на карте памяти, перед сбросом эти приложения следует удалить.
Если проблема сохранилась, то выполните сброс настроек телефона ещё раз, но не восстанавливайте резервную копию данных, а также проверьте, повторится ли проблема при использовании другой учётной записи Майкрософт.
Возможно нужно будет переустановить операционную систему при помощи Windows Device Recovery Tool. В ходе переустановки у Вас сначала будет установлена начальная версия системы и Вам нужно будет обновить Вашу Lumia до Windows 10 Mobile. Пожалуйста, пройдите по ссылке, чтобы узнать как это сделать.
Если у Вас возникнут еще какие-нибудь трудности или вопросы, то обращайтесь к нам снова.