Как удалить себя из блоклиста?

Question

При отправке почты с сервера получаю следующую ошибку:

SMTP error from remote mail server after pipelined end of data: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [5.45.116.51] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [CY1NAM02FT031.eop-nam02.prod.protection.outlook.com]

Почитал подобные темы, но ссылки там везде ведут на некую страницу, которая уже не доступна.

Подскажите как снять блокировку. Сервер - обычный интернет магазин, никакого спама с него не сыпется. SPF для него не был прописал, прописали, но так и не можем отправлять почту на ваши адреса.

Answer 1

Добрый день, Сергей.

Здесь дело не в ссылках, а, скорее всего, в некорректной работе браузера. Поэтому предлагаю оптимизировать браузер, рекомендуется использовать: Internet Explorer или Microsoft Edge. Если Вы пользуетесь Internet Explorer, удалите файлы cookie следуя шагам предложенным на этой странице: Удаление файлов cookie и управление ими, а также сбросьте настройки браузера: Сброс параметров Internet Explorer. В Microsoft Edge используйте New InPrivate  Windows(в правом верхнем углу нажмите на три точки и выберете указанное). Теперь проврьте, появляется ли данная ошибка.

Что касается непосредственно Вашего вопроса, то в любом случае, так как Вы являетесь администратором частного домена, Вам следует связаться со службой доставки Microsoft эта служба поддерживается другим подразделением Microsoft. Причины, по которым происходит ошибка с почтой я уже объяснила в предыдущем письме. Все, что Вам нужно сделать, это заполнить форму запроса в этой ссылке для связи с отделом доставки Outlook.com. После этого специалисты Microsoft решат вопрос в течение 24 часов.

Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Answer 2

Домен частный - это интернет-магазин. Спам не рассылает и никогда с этим проблем не было, другие почтовые службы принимают почту без проблем gmail / yandex / mail.ru

Ссылка которую вы предоставили нерабочая, возвращает ответ: Sorry, the page you requested is not available.

Проблема если поиском воспользоваться повсеместная, решения не нашел ни в одном ответе, ссылки и в других ответах не рабочие.

Answer 3

Добрый день, Kudich Sergey.

Так как Outlook.com блокирует некоторых непроверенных провайдеров в целях безопасности, домен мог попасть в блок лист, потому что не прошёл проверку или был заподозрен  в рассылке нежелательной почты. В данной ситуации, для решения этой проблемы администраторам домена, с которого отправляются письма, необходимо обратиться в службу поддержки отдела доставки Outlook. Пожалуйста, воспользуйтесь данной ссылкой для связи с отделом службы доставки Outlook.com. После отправки указанной формы, специалисты Microsoft решат вопрос в течение 24 часов. Более подробную информацию о работе доставки можно найти по этой ссылке.

Сообщите нам, пожалуйста, о результатах. Если возникнут дополнительные вопросы. пожалуйста, обращайтесь.