Пропали контакты в Outlook

Question

Добрый день.

У меня есть устройство Apple IPhone 6s.

Для сохранения контактов использую учетную запись Outlook. Эта учетная запись Outlook появилась у меня в то время, когда я пользовался телефоном Microsoft Lumia. После покупки IPhone я импортировал контакты с учетной записи Outlook и установил запись Outlook в качестве той, в которой у меня сохраняются все новые контакты.

В субботу 13.01.2018 у меня на телефоне пропала почти половина сохраненных в последние два года контактов, а оставшиеся контакты автоматически переименовались (изменились ФИО и номера телефонов) на момент моего первого переноса данных с сервиса Outlook в IPhone.

В службе поддержки IPhone восстановить мои контакты не смогли, принудительно резервную копию телефона я не делал, ни в компьютер ни в iCloud.

После неудачных попыток восстановить контакты через службу поддержки Apple мне посоветовали обратиться в службу поддержки Outlook для восстановления контактов.

Я заходил в учетную запись Outlook и выгружал те контакты которые там есть по состоянию на 17.01.2018. Контактов там ровно столько, сколько было два года назад, причем они все с теми же старыми ФИО и номерами телефонов - то есть ощущение такое, что никакие мои вновь созданные контакты в Outlook не передавались и ничего не сохранялось в учетной записи.

Возможно ли каким-то образом получить от службы поддержки Outlook копию Контактов по состоянию на 31.12.2017 или на 09.01.2018???

Благодарю за помощь.

Answer 1

Здравствуйте, Пётр.

Если я правильно понимаю, то Вы видите все ваши контакты на странице https://people.live.com. Тогда сделайте следующие:

1. Прежде всего оптимизируйте Ваш браузер. В этой статье Вы найдете описание как это сделать.

2. Экспортируйте Ваши контакты, а затем заимпортируйте их обратно. Ниже Вы найдете подробную инструкцию как это сделать.

Для экспорта контактовВам необходимо выполнить экспорт контактов в CVS-файл, далее в учетную запись, которую Вы хотите использовать дальше Вам необходимо импортировать данный файл.

Экспорт контактов из Outlook.com или Hotmail в CSV-файл

Импорт контактов в учетную запись Outlook.com или Hotmail.com

Для экспорта контактов c Outlook.com , воспользуйтесь, следующей  инструкцией:

• измените языковые настройки на английский

Значок Шестерни / Параметры / Общие / Региональные стандарты и выбор часового пояса / Язык (English)

• используйте для экспорта контактов (со сменой языка на английский) следующие браузеры: Internet Explorer или Microsoft Edge

Если Вы пользуетесь Internet Explorer, удалите файлы cookie следуя шагам, предложенным на этой странице: Удаление файлов cookie и управление ими, а также сбросьте настройки браузера: Сброс параметров Internet Explorer

Также советую Вам посмотреть статью:

Исправления и временные решения недавних проблем в Outlook.com

Пожалуйста, дайте нам знать, если это помогло и обращайтесь, если понадобится дополнительная помощь.