После обновления 2023-03 office 365 у всего офиса перестал работать поиск.

Question

Всем привет!

У нашей компании корпоративная лицензия на office 365. Компания Чешская, но наш офис - филиал в России.

После обновления, которое скачалось ориентировочно в конце марта (у каких-то пользователей раньше, у каких-то позже) перестал работать поиск в Outllok. (Результаты не найдены.) Если нажать на "Включить старые результаты" то, иногда срабатывает и показывает письма недавних дней и все старые. Но не у всех и не всегда.

Что я пробовала:

Перестроить индекс (все варианты включения отключения нужных папок, перестроение поиска через настройки и так далее)

Расширять / изменять права для папки "Data" Windows Search

Переустанавливать офис, в том числе пробовала офис 2019 и 2016

Никаких результатов ни на каком компьютере (есть лаптопы с десяткой есть с windows 11)

Однако, как мне кажется, проблема вовсе не в системе, поскольку сегодня та же самая беда случилась с моим Outlook на Mac.

Поиск в Outlook на Mac заработал после того, как я переключилась на новую версию Outlook. (Так называемый New Outlook)

Окей, я попробовала скачать его для windows, однако скачать что либо с помощью Click2Run приложений в России похоже больше невозможно. Да и, как я поняла, New Outlook for Windows, доступен только для бетатестеров на текущий момент.

Скачивание офисного пакета возвращает ошибку "не спешите устанавливать офис..."

Пражский офис скачал для меня офлайн установщик офиса 365. Я установила его на один из компьютеров, но проблема сохранилась. Причём установленный Outlook определённо не выглядит как New...

Я ума не приложу, что с этим всем делать. Подскажите, может кто уже сталкивался с такой бедой и как решили эту проблему?

Answer 1

Я отправил вам личное сообщение.

Answer 2

Anton,

Да, пробовала решения из указанной ветки обсуждения на семи компьютерах, увы безрезультатно

Поиск системы я отключала полностью, тоже не сработало.

Также я пробовала расширять / изменять права для папки "Data" Windows Search

К сожалению, я и есть администратор тут на месте, остальные ребята у нас в Праге и они вообще не сталкивались пока с этой проблемой.

Thunderbird через аддон Owl for Exchange (который позволяет коннектиться и корректно работать с Exchange сервером) работает без проблем. То есть проблема точно не в Exchange. И насколько мне известно, громоптица тоже использует поиск системы, по крайней мере для создания своего первоначального индекса.

Answer 3

Ваш вопрос на первый взгляд конечно же совсем о другом, но (теперь уже теоретически), отсутствие лицензии на Exchange Online объяснило бы эту неполадку.

Если проблема наблюдается у многих пользователей, то вероятнее всего, как вы и сами заметили, проблема в обновлении. Вы робовали полностью отключить Windows Search? Поиск Outlook не отображает последние сообщения после обновления Windows KB5008212 - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com) Если это поможет восстановить неполадку, но у вас много компьютеров, то вам придется обратиться к администратору чтобы не делать все изменения вручную для каждого из них по отдельности.

Полагаю, что в Outlook в браузере поиск работает?

Answer 4

Добрый день, Anton.

chpn - это старый домен нашей компании. В минувшем году мы переехали на Casaleproject.cz.

Просто я осталась залогинена на старом домене.

Но мой вопрос был всё же несколько о другом ;-)

Answer 5

Добрый день, Anfisa.

Благодарю вас, что обратились к нам на форум, но на домене chpn.cz нет ни одной активной подписки с лицензиями на офисные приложения и на Exchange Online в частности. Вам необходимо обратиться за помощью к администратору.