Консультация.

Question

На телефоне установлена старая учетная запись onedrive, купили ноутбук новый старую учетную запись восстановить не получилось потеряли пароль создали новую на телефоне в старой учетной записи хотели добавить новую все проходит при регистрации подтверждаем через authenticator и потов выходит ошибка 2400 что делать?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.

Привет! Евгений Зубков1

Спасибо за ответ!

Хорошо, пожалуйста, предоставьте мне скриншот сообщения об ошибке, и после того, как вы предоставите мне этот снимок экрана, пожалуйста, не стесняйтесь попробовать эту форму для сброса пароля вашей старой учетной записи: Восстановление учетной записи (live.com) Если у вас есть следующий номер телефона и он все еще активен, вы можете использовать его для подтверждения своей личности. Если нет, то, пожалуйста, выберите У меня нет ни одного из них.

Надеюсь, это поможет

Спасибо

Винс
Модератор сообщества Майкрософт

Вот скриншот снимков. Попробую восстановить старый.

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет! Евгений Зубков1

Спасибо за ответ!

Хорошо, пожалуйста, предоставьте мне скриншот сообщения об ошибке, и после того, как вы предоставите мне этот скриншот, пожалуйста, не стесняйтесь попробовать эту форму, чтобы сбросить пароль вашей старой учетной записи: Восстановите свою учетную запись (live.com) Если у вас есть следующий номер телефона, и он все еще активен, вы можете использовать его для подтверждения себя. Если нет, то, пожалуйста, выберите У меня нет ничего из этого.

Надеюсь, это поможет

Спасибо

Винс
Модератор сообщества Майкрософт

Answer 3

Да, и в старом телефоне не могу сбросить пароль так как не восстановлю доступ в телефоне потом. и вся информация станет не доступна в старом аккаунте.

Answer 4

1.Могу ли я узнать, можете ли вы войти в свою новую учетную запись в https://account.microsoft.com ?

Да в новую могу войти в старую нет пароль не восстанавливается у старой восстановить не получается пишет что по условиям предоставления данных мало для подтверждения личности. И аккаунт заблокирован из-за неправильно введенных паролей.

В телефоне в старом доступ остался но, что-бы там что-то сделать требует пароль а, пароль утерян.

2.Могу ли я узнать, откуда вы получили это сообщение об ошибке Код ошибки: 2400? Это когда вы вошли в приложение OneDrive? или при открытии OneDrive?

Да , в телефоне приложение OneDrive старый аккаунт добавить туда новый .

Да скриншоты могу отправить.

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет! Евгений Зубков1

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт

Я понимаю, что у вас возникла проблема с добавлением новой учетной записи в OneDrive на ноутбуке. Код ошибки 2400 обычно указывает на то, что возникла проблема с процессом аутентификации. Просто чтобы вы могли сказать, что у нас есть ограниченные инструменты для проверки вашей учетной записи и данных подписки в Сообществе.

Позвольте спросить:

• Могу ли я узнать, можете ли вы войти в свою новую учетную запись в https://account.microsoft.com ?
• Могу ли я узнать, откуда вы получили это сообщение об ошибке Код ошибки: 2400? Это когда вы вошли в приложение OneDrive? или при открытии OneDrive?
• Могу ли я запросить скриншот этого сообщения об ошибке?

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему:

1. Убедитесь, что на вашем ноутбуке установлена последняя версия OneDrive.
2. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и работает должным образом.
3. Попробуйте выйти из учетной записи OneDrive на телефоне, а затем снова войти.
4. Очистите кэш и файлы cookie в веб-браузере и повторите попытку входа.
5. Если проблема не устранена, попробуйте сбросить пароль учетной записи OneDrive, выполнив действия на странице восстановления учетной записи Майкрософт.

Сообщите нам результат, и мы свяжемся с вами, как только сможем. Мы можем порекомендовать другие действия по устранению неполадок после того, как получим ваши ответы на вышеуказанные вопросы. 

Спасибо

Винс
Модератор сообщества Майкрософт