Не могу отправлять и получать сообщение

Question

Здравствуйте, не могу отправлять письма из приложения outlook и также не могу получать письма. Захожу в outlook через браузер, отправляет письма только на почту Яндекса. В других почтах письма ни в спам ни во входящих нет. Письма также попадают в сервис почтого клиента, но при настройки сервисов входящей и исходящей почты в приложении письма не отправляются. Подскажите, как настроить приложение, чтобы письма приходили и уходили адресату и как синхронизировать почту аутлук с почтовым клиентом?

Answer 1

Dear Алина Ахунова,

Good day! Thank you for posting to Microsoft Community.

This issue was posted to the Service Health as EX703958.

Title: Some users may be unable to send or receive email messages and receive a Non-Delivery Report (NDR)

User impact: Users may be unable to send or receive email messages and receive a NDR with a 550 or 554 error code.

More info: This issue only occurs if either the sender or user who is receiving the message is utilizing a specific third-party anti-spam service. Senders receive the NDR which states that the message has been rejected due to a 550 or 554 error code and that their host IP address is listed on the third-party anti-spam service. The error messages state "550 5.7.350 Remote server returned message detected as spam", "554 5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked", or "‎550 5.7.1 This email was rejected because it violates our security policy."

Current status: We're continuing to work in conjunction with the third-party service to delist IP addresses which are blocked on the third-party's anti-spam service, In parallel, we're continuing to develop the anti-spam optimizations for long-term mitigation, which we'll provide a timeline for deployment to the affected environment when available.

Users can view current information and updates on Service health dashboard at the link here https://portal.office.com/servicestatus.

For affected customers to easily identify the information here, this thread will be closed. You may subscribe to this thread or refer to SHD for updated information. I will also post back here once the issue is resolved on SHD.​

Sincerely,

Microsoft Community Moderator

The reply above translated from Bing Translator: 

==================================

Дорогой Алина Ахунова,

Добрый день! Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Эта проблема была опубликована в службе "Работоспособность" как EX703958.

Заголовок: Некоторые пользователи могут быть не в состоянии отправлять или получать сообщения электронной почты и получать отчет о недоставке (NDR)

Влияние на пользователей: пользователи могут быть не в состоянии отправлять или получать сообщения электронной почты и получать отчет о недоставке с кодом ошибки 550 или 554.

Дополнительные сведения: Эта проблема возникает только в том случае, если отправитель или пользователь, получающий сообщение, использует определенную стороннюю службу защиты от нежелательной почты. Отправители получают отчет о недоставке (NDR), в котором говорится, что сообщение было отклонено из-за кода ошибки 550 или 554 и что IP-адрес узла указан в сторонней службе защиты от спама. Сообщения об ошибках гласят: «550 5.7.350 Удаленный сервер вернул сообщение как спам», «554 5.7.1 Служба недоступна; Узел клиента [xxx.xxx.xxx.xxx] заблокирован» или «550 5.7.1 Это письмо было отклонено, так как оно нарушает нашу политику безопасности».

Текущее состояние: Мы продолжаем работать совместно со сторонним сервисом над удалением IP-адресов, заблокированных в стороннем сервисе защиты от нежелательной почты, Параллельно мы продолжаем разрабатывать оптимизацию защиты от нежелательной почты для долгосрочного смягчения последствий, которые мы предоставим график развертывания в затронутой среде, когда он будет доступен.

Пользователи могут просматривать актуальную информацию и обновления на панели мониторинга работоспособности службы по ссылке здесь https://portal.office.com/servicestatus.

Для того, чтобы затронутые клиенты могли легко идентифицировать информацию здесь, эта тема будет закрыта. Вы можете подписаться на эту тему или обратиться к Спецотряду для получения обновленной информации. Я также опубликую здесь, как только проблема будет решена на SHD.

Искренне

Модератор сообщества Майкрософт

Answer 2

Извините за беспокойство, Алина. К сожалению, от вас не было никакой обратной связи. Вам еще нужна помощь?

Answer 3

Здравствуйте, Алина!

Благодарю вас, что обратились к нам на форум. Постараюсь помочь вам, но для этого мне будет необходима дополнительная информация:

1. Уточните, пожалуйста, домен адреса вашей эл. почты (в целях безопасности, напишите только то, что после "@", например вот так: @мойдомен.com).
2. Откройте, пожалуйста, приложение Outlook и сообщите к какой версии Office он относится - Какая у меня версия Office? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com) (сообщите: 1 — название продукта, как на скриншоте по ссылке).