Подтверждение электронной почты

Question

Уважаемая служба поддержки Майкрософт, никогда бы не стал писать вам, если бы не было б в этом крайняя необходимость.
Я заметил, что у вас возникла какая-то проблема с проверкой подтверждения электронной почты через номер телефона, причём это наблюдается не только у меня, но и, судя по всему, у остальных людей. И даже становится интересно, это связано с тем, что наше местоположение: Россия? Ниже прикрепляю скриншоты доказательства. Написано, что есть проблема с подтверждением, и предлагает выбрать другой способ подтверждения электронной почты, но что делать пользователям, у которых такой возможности нет, и был привязан только номер телефона? К тому же, хочется получить плащи, связанные с твич трансляциями по майнкрафту, акция которая идёт прямо сейчас до 31 мая. Хотелось бы услышать, как быстро эта проблема будет решена и что делать пользователям, которые подтверждали почту только смской по номеру телефона?

Жду ответа.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Артем Bogdanov_173,

Если у вашего друга есть только один метод аутентификации и он не работает, я предлагаю вам заполнить форму восстановления учетной записи, чтобы добавить метод проверки, который требует много информации об учетной записи.

Ниже приведены шаги и процесс заполнения формы восстановления учетной записи:
Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Всего хорошего

Лукас Ли - MFST | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Артём Богданов_173,

Спасибо за ваш пост в сообществе Microsoft.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы со входом в учетную запись Microsoft, и я также являюсь игроком Minecraft, поэтому я очень хорошо понимаю ваши текущие чувства.

Если на вашем номере телефона указана действительная информация о безопасности, то проблему все равно можно решить. В связи со своевременностью игровых действий, в целях скорейшего решения данной проблемы, предлагаю вам создать учетную запись Microsoft для проверки почтового ящика текущей учетной записи, вы можете добавить ее в качестве сведений безопасности текущей учетной записи, конкретные шаги операции вы можете обратиться к следующей статье:

Добавление данных безопасности к учетной записи Майкрософт | Служба поддержки Xbox

Если на вашем номере телефона уже есть невалидная информация о безопасности, то добавьте информацию о безопасности и вступите в силу не менее 30 дней, это скорее всего не решит вашу проблему, если вы подозреваете региональную проблему, можете попробовать использовать акселератор для входа в узел в другом регионе, но я не могу гарантировать, что это сработает.

Мы надеемся, что вышеуказанные шаги окажутся для вас полезными, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

Всего хорошего 

Лукас Ли - MFST | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Спасибо большое за ответ!
Это конечно всё хорошо, что получилось вернуть доступ к моему аккаунту через данные вами способы, но что, допустим делать моему другу, если у него подтверждение входа в майкрософт аккаунт стоит только через номер телефона, который начинается на +7, а как я понял, Майкрософт приостановил поддержку российских номеров из-за сложившихся на данный момент обстоятельств. Заявку на восстановление он уже оставлял, вписал все данные его старой электронной почты, которые он знал, но в восстановлении ему отказали. Других способов подтвердить вход в аккаунт нет, что делать при таком раскладе?

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.
此响应已自动翻译。 因此，文本中可能存在语法错误或奇怪的短语。

Здравствуйте, Артем Bogdanov_173,

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы со входом в учетную запись Microsoft, и я также играю в Minecraft, поэтому очень хорошо понимаю ваши нынешние чувства.

Если на вашем номере телефона есть действительная информация о безопасности, вы все равно можете решить проблему. В связи со своевременностью игровых действий, в целях скорейшего решения данной проблемы, предлагаю вам создать учетную запись Microsoft для проверки почтового ящика текущего аккаунта, вы можете добавить ее в качестве информации безопасности текущего аккаунта, конкретные шаги операции вы можете обратиться к следующей статье:

Добавление сведений безопасности в учетную запись Майкрософт | Консоль Xbox
консоль

Если на вашем номере телефона указана некорректная информация о безопасности, то добавьте информацию о безопасности и вступите в силу не менее чем на 30 дней, скорее всего это не решит вашу проблему, если вы подозреваете региональную проблему, вы можете попробовать использовать акселератор для входа в узел в другом регионе, но я не могу гарантировать, что это сработает.

Мы надеемся, что вышеуказанные шаги окажутся для вас полезными, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

С наилучшими пожеланиями

Лукас Ли - MFST | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт