Могите пожалуйста. У меня самопроизвольно переместилась папка ТСЖ из подпапки входящие в подпапку СПАМ, и все сообщения за долгие года пропали.

Question

Могите пожалуйста. У меня самопроизвольно переместилась папка ТСЖ из подпапки входящие в подпапку СПАМ, и все сообщения за долгие года пропали. Их также нет и в удаленных и нет в архиве, и нет на сервере в качестве

восстановления файлов. Что произошло. Как мне вернуть письма.

Answer 1

Прошло уже более 2 недель, почему вы не отвечаете?

Answer 2

Прошло уже более 2 недель. Прчему вы не отвечаете?

Answer 3

Прошло 5 дней, ответа от вас не поступало

Answer 4

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

1. Outlook (hotmail, @live.ru, если быть точным)

2.Почтовый клиент через браузер в основном и мобильный браузер, также реже через мобильную почту android встроенный почтовый сервер, устройство Huawei P20 Pro. (версия программы 10.1. 1.126)

3. 29.10.2023
4. Он повсюду. При чем тут разные мобильные телефоны или компьютеры, ведь я захожу на почту исключительно через интернет.

Кроме того, проблема не в удалении писем только из одной папки, проблема в их исчезновении с вашего сервера. Если бы они были удалены по ошибке, я бы их восстановил. Но их вообще нет, и как они умудрились переместиться в спам целой папкой во вложенной папке.

Я могу отправлять скриншоты, для меня это не сложно.

Видите ли, такая ситуация впервые за 15 лет, наверное, с момента основания вашего ******@live.ru аккаунта.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Удалена информация, позволяющая установить личность (PII).

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, asd317.

Благодарим вас за обращение к нашему форуму сообщества Майкрософт.

Я понимаю, что вам нужна помощь в восстановлении писем, которые только что исчезли из вашего аккаунта.

Когда дело доходит до восстановления учетной записи, оно в основном включает в себя статьи для самостоятельного решения проблем и автоматизированные инструменты. Если статья или инструмент вам не подходят, возможно, есть основная проблема, которую нам нужно решить в первую очередь. Итак, давайте работать вместе, как команда, чтобы добраться до первопричины этой проблемы. Но для того, чтобы лучше помочь вам, я должен спросить:

1. В какой учетной записи электронной почты возникла эта проблема? Вам не нужно сообщать мне фактический адрес электронной почты. Мне просто нужно знать, @Outlook.com или @Gmail.com, или @Yahoo.com или что-то еще.
2. Что вы используете для отправки и получения электронных писем? Используете ли вы почтовый клиент или приложение, например Outlook, в которое была добавлена ваша учетная запись электронной почты?  Или вы просто используете свой любимый веб-браузер и входите в свою учетную запись электронной почты?
3. Когда вы начали сталкиваться с этой проблемой? Точная дата, когда возникла эта проблема, может оказаться полезной. Если это невозможно, то можно оценить ситуацию в днях, неделях или месяцах.
4. Если вы попробовали войти в свою учетную запись электронной почты с помощью веб-браузера на другом устройстве, а не на том, которое вы используете сейчас, и проверить, есть ли там отсутствующие электронные письма?

Надеюсь скоро услышать от вас.

Искренне

Гленн Рю

Посредник

Сообщество Майкрософт