Как я могу разблокировать аккаунт, если пишет "Этот способ проверки сейчас не работает. Попробуйте другой способ"?

Question

Здравствуйте, возникла проблема при попытке разблокировать аккаунт. В 1 раз пришло сообщение на мой номер, но я случайно вышла и не смогла его ввести. При повторной попытке входа выдается "Попробуйте другой способ проверки. Этот способ проверки сейчас не работает. Попробуйте другой способ". Прошло уже двое суток, а я никак не могу восстановить аккаунт.

Answer 1

У меня проблема решилась следующим образом. После ввода пароля появляется сообщение о подозрительных действиях и прочее. Нажимаете "Подтвердить". Далее вводите последние 4 цифры телефона. Появляется сообщение о том, что способ не работает, а также кнопка обновления через интернет, но выше есть ссылка с "MarkLost" на конце. Переходите по ней. Далее нужно опять ввести последние 4 цифры телефона, но теперь уже код должен прийти. После ввода кода меняете пароль на новый.

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый lollinso

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с восстановлением заблокированного аккаунта.

Я хочу прояснить, что члены сообщества не могут напрямую помочь вам сбросить или восстановить вашу учетную запись электронной почты, но я сделаю все возможное, чтобы предоставить вам все возможные варианты.

(1) Подтвердите свой мобильный телефон по ссылке ниже, и успешная проверка разблокирует вашу учетную запись.

Я знаю, что вы уже пробовали это сделать, но важно отметить, что вы можете использовать любой номер телефона для запроса кода безопасности.

Номер телефона не обязательно должен быть связан с вашей учетной записью.

Учетная запись заблокирована - Служба поддержки Майкрософт

(2)Попробуйте восстановить свою учетную запись, заполнив форму восстановления учетной записи. В этой форме будет запрошена определенная информация для подтверждения вашей личности, такая как ваше имя, дата рождения и любые другие адреса электронной почты или номера телефонов, которые вы использовали для регистрации учетной записи.

Чтобы получить доступ к форме восстановления учетной записи, нажмите здесь: Восстановление учетной записи (live.com) Я предлагаю вам не торопиться с предоставлением необходимой информации, так как это имеет решающее значение для восстановления учетной записи.

Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

(3) Заполните форму отключения учетной записи ниже, чтобы узнать, почему ваша учетная запись заблокирована, с доступными вариантами разблокировки.

Сброс учетной записи служб Майкрософт

Спасибо за ваше время и понимание.

Искренне

Hardyjoe.J|Специалист по поддержке сообщества Майкрософт