Аккаунт заблокирован

Question

Здравствуйте, при входе в учетную запись пишет что она заблокирована, НЕ ЭТА УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ А ДРУГАЯ. меня просит ввести номер телефона, я нажимаю далее и перекидывает что этот способ не работает и мол попробуйте другой, хотя других способов нету. Если же я ввожу просто пароль от аккаунта то пишет что много попыток входа хотя я пробывал через сутки. И уже меня пароль с помощью востановления учетной записи и она все равно заблокирована

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Гук Р.Ф.,

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе поддержки Майкрософт.

Я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован, в глубине души я знаю, что этот аккаунт очень важен для вас, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам!

Вы упомянули, что изменили свой пароль с помощью Account Recovery, поэтому вы можете попробовать другое устройство и использовать новый пароль для входа в свою учетную запись на другом компьютере или мобильном телефоне. Или вы можете использовать мобильные данные на своем мобильном телефоне вместо Wi-Fi.

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт через Интернет

Чтобы избежать многократных попыток за короткий промежуток времени, можно подождать некоторое время. Сообщество в основном представляет собой технический форум для личных учетных записей, и у нас нет доступа к вашей учетной записи для защиты конфиденциальности и безопасности наших пользователей. Если вы по-прежнему не можете войти в свою учетную запись с новым паролем в течение длительного времени, я могу только порекомендовать вам обратиться в онлайн-службу поддержки Microsoft для восстановления вашей учетной записи, вы можете перейти по этой ссылке и следовать пошаговым инструкциям ниже, чтобы связаться с ними.

Учетная запись, используемая для связи со службой поддержки клиентов через Интернет, не является учетной записью, в которую вы не можете войти, вы можете использовать другую личную учетную запись для связи с ними, например, ту, с которой вы отправляете сообщение, или, если у вас нет другой личной учетной записи, вы можете временно создать новую учетную запись Майкрософт для связи со службой поддержки клиентов через Интернет.

1. Откройте сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт
2. В поле «Мы здесь, чтобы помочь» введите MSA, нажмите «Проложить маршрут», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки клиентов». (Вы должны войти в свою учетную запись Microsoft. Если нет, выполните шаг 3.)
3. В этом разделе вам необходимо авторизоваться в своей личной учетной записи Microsoft.

Примечание: Вы можете войти только со своим личным MSA, правильное содержимое не будет отображаться при входе в систему с учетной записью вашей компании. Если учетную запись не удается подключить, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись для ее запуска;

4. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты», выберите «Управление безопасностью учетной записи», а затем нажмите «Подтвердить».
5. Вы можете выбрать «Чат со специалистом службы поддержки в веб-браузере» и войти в окно чата.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов в рабочее время.

Кроме того, если вы приобрели продукты Майкрософт с помощью своей учетной записи Майкрософт, вы можете предоставить такую информацию, как номера заказов, счета и другие сведения о приобретенных вами товарах, группе поддержки Майкрософт через Интернет, что может повысить успешность восстановления вашей учетной записи.

Если онлайн-поддержка недоступна в вашем регионе, вы можете нажать на опцию «Хотите изменить региональные настройки», например, выбрать «Английский (США)» в качестве альтернативного языка, чтобы проверить, доступен ли чат на другом языке, который обычно имеет другое время суток. другое время. Если вы не знакомы с выбранным языком, можете помочь себе сами, оставив онлайн-перевод.

Спасибо за ваше терпение и поддержку.

Всего хорошего

Vivian.Y - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт