Почему после сокращения объема хранилища onedrive все еще требуют увеличить количество ГБ?

Question

около года у меня было заполнено хранилище где то на пару МБ и сейчас после удаления осталось всего 3.7 Гб. Но в учетной записи все еще пишут что все удалят 4 мая. Так и должно быть? что с этим делать и куда обращаться? купить продукты я не могу тк живу в России и сейчас ничего не продают.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемая Арина Хисамова,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Согласно вашему описанию, ваше хранилище Microsoft было заполнено раньше, но вы освободили много места, и оно все еще сообщает, что данные будут удалены.

Когда ваше хранилище заполнено, это означает, что, скорее всего, заполнено и хранилище OneDrive, и если вы очистили только одно из них, а другое все еще заполнено, то опять же, вы получите этот запрос.

Вам нужно освободить место от них обоих, и это вернется в норму.

Вы можете сделать это, перейдя в https://outlook.live.com и нажав на значок шестеренки в правом верхнем углу и найдя «Общие - Хранилище».

Как только вы их очистите, статус синхронизируется через несколько часов.

Более подробную информацию вы можете получить по этой ссылке.

Сокращение объема облачного хранилища - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь.

Всего хорошего

Jason.YA - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт