Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Создал нового пользователя в Microsoft 365 для использования outlook. Пользователю предоставлена лицензия Exchange Online. Письма между пользователями внутри домена приходят корректно. Письма извне не доходят вовсе. Проверяли с различных адресов (outlоok, yandex, mail, gmail). При этом на эти же адреса с проблемной почты письма отправляются корректно. Смена почтового адреса и пересоздание полностью пользователя ничего не дало. Письма не приходят ни на приложение ни на веб версию. Пробовали с различных устройств с разным интернетом. При этом при отправки письма на почту приходит уведомление что письмо доставлено:
This is the mail system at host pkz33.hoster.kz
Your message was successfully delivered to the destination(s) listed below. If the message was delivered to mailbox you will receive no further notifications. Otherwise you may still receive notifications of mail delivery errors from other systems.
The mail system
<***********@octocompany.kz>: alias expanded
Подскажите в какую сторону копать?
Использование классического приложения Outlook в Windows для работы с личной электронной почтой, календарем и контактами
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Проверьте, пожалуйста, ваши личные сообщения.
Трассировку проводил. Писем нет никаких. Но нюанс в том, что проверяли с различных адресов (outlоok, yandex, mail, gmail). Не думаю что все они стали проблемными при отправке письма.
Сделайте трассировку сообщений в центре администрирования Exchange Online (будет нужен доступ глобального администратора или администратора Exchange Online). Трассировка сообщений в новом EAC в Exchange Online | Microsoft LearnТрассировка покажет что именно произошло с письмами, которые не дошли до почтового ящика пользователя. Если эти письма не будут найдены, то проблема на стороне отправляющего сервера.
Так же забыл дополнить что пользователи, которые были созданы ранее могут получать письма извне. Было подозрение на некорректную лицензию. Снял со всех пользователей и назначил только проблемному. Но никакого положительного результата это не дало.
Здравствуйте, Вадим.
Благодарю вас, что обратились к нам на форум.
После проверки DNS (MX записи) на домене octocompany.kz проблем не установил. Полагаю, что в папке Спама вы проверяли. Чтобы лучше разобраться в ситуации, ответьте, пожалуйста на эти вопросы:
С уважением, Антон.