"Этот способ проверки сейчас не работает, попробуйте другой способ".

Question

"Этот способ проверки сейчас не работает, попробуйте другой способ".

Анонимные

Недавно мне заблокировали другую учетную запись майкрософт, и для разблокировки у меня требуют получить код на номер телефона, я ввожу свой номер и мне постоянно выдает одну и туже ошибку, на протяжении недели я мучаюсь и не могу восстановить учетную запись, и другого способа восстановления попросту нету, облазил пол интернета и ответа нету, помогите мне !!!!

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Коле Арсе1,

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Я понимаю, что вы пытаетесь восстановить свой аккаунт, и я также знаю, что этот аккаунт очень важен для вас. Приношу свои извинения за неудобства, которые доставил вам этот вопрос.

Если вы столкнулись с этим сообщением об ошибке при получении кода подтверждения на мобильный телефон, сначала попробуйте использовать мобильные данные (вместо WIFI) для открытия account.live.com в мобильном браузере, а затем повторите попытку разблокировки учетной записи.

Если вы по-прежнему не можете получить код подтверждения, вы можете попытаться восстановить свою учетную запись, заполнив форму восстановления. Честно говоря, это длительный процесс, который требует от вас вспомнить достаточное количество информации.

Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если вы изо всех сил старались вспомнить информацию о своей учетной записи, но форма восстановления по-прежнему отвечает, что предоставленной информации недостаточно, я рекомендую обратиться в нашу службу поддержки в чате, чтобы узнать о любых альтернативных решениях.

Вот конкретные шаги для связи со службой поддержки в онлайн чате:

Авторизуйтесь по этой ссылке, используя любую личную учетную запись Microsoft:Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com) в окне поиска.
Нажмите «Войти и связаться со службой поддержки» внизу страницы.
В разделе "Продукты и услуги" выберите "Microsoft 365 и Office".
В разделе «Категория» выберите «Управление безопасностью учетной записи».
Нажмите "Чат с агентом поддержки". Затем заполните контактную информацию, чтобы онлайн-агент мог связаться с вами.

Обратите внимание:

Онлайн-чат не поддерживает корпоративные аккаунты. Если в настоящее время у вас нет доступной личной учетной записи, создайте новую учетную запись @outlook.com для использования.
Сервис онлайн-чата доступен в рабочее время по местным рабочим дням.

Мы благодарны вам за то, что вы уделили время работе над этим вопросом. Желаю вам всего самого доброго.

Всего хорошего

Ulrica.W - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт