Заблокировался вход в аутлок

Question

Что делать если заблокировался вход в аутлок? Сменить пароль не могу,дату рождения не помню какую поставил(на рандом)

Это может пройти временно?

UPD:создавать новый акк не вариант потому что у меня к ней уже привязан эпик и юбисофт

Answer 1

Здравствуйте, Owowkw,

Благодарим вас за обращение к сообществу Майкрософт. Меня зовут Тайво, и я буду рад помочь.

Мне жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Я понимаю, насколько важно для вас восстановить вашу учетную запись.

Когда вы в последний раз успешно входили в свою учетную запись Майкрософт? Если вы не входили в свою учетную запись более двух лет и она была закрыта из-за бездействия, вы не сможете использовать форму восстановления учетной записи для восстановления своей учетной записи. Код: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Была ли у вас активна двухфакторная аутентификация (2FA) в вашей учетной записи? Если у вас активна 2FA, можете ли вы получить доступ ко второму фактору аутентификации? Если это так, попробуйте сбросить пароль. Подробные инструкции по сбросу пароля можно найти в следующей статье службы поддержки: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Важно: Форму восстановления аккаунта можно использовать только в том случае, если двухэтапная аутентификация не включена.

Если у вас не была активна 2FA на учетной записи, и учетная запись не была удалена из-за бездействия, вам нужно будет попробовать форму восстановления учетной записи: https://account.live.com/acsr

Подробные инструкции по использованию формы восстановления учетной записи можно найти здесь: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft очень серьезно относится к безопасности учетной записи, поэтому восстановление учетной записи является автоматизированным процессом, не зависящим от человека. Если у вас нет правильной информации, возможно, вы не сможете пройти проверку учетной записи с помощью формы восстановления.

Форма восстановления учетной записи требует надлежащей информации, подтверждающей, что вы являетесь владельцем учетной записи. Процесс восстановления учетной записи может быть трудоемким процессом, но предоставление как можно большего количества информации с самого начала процесса увеличит вероятность проверки автоматизированным процессом. Вам нужно будет продолжать попытки до тех пор, пока вы не пройдете проверку корпорацией Майкрософт.

Не забывайте использовать знакомое устройство, с которого вы часто заходите в свою учетную запись Майкрософт, а также знакомое расположение. Корпорация Майкрософт рассмотрит ваши ответы и ответит в течение 24 часов. Если вы прошли проверку, вам будут отправлены инструкции о том, как снова войти в свою учетную запись, а если вы не прошли проверку, вам нужно будет снова отправить форму восстановления учетной записи. Вы можете делать это до 2 раз каждые 24 часа.

Важно отметить, что служба поддержки Майкрософт не сможет предоставить вам доступ к вашей учетной записи, вы будете перенаправлены обратно на страницы восстановления учетной записи, ссылки на которые были приведены выше.

Если ваш запрос на восстановление учетной записи Майкрософт не был удовлетворен или не был удовлетворен, щелкните прилагаемую ссылку для получения дополнительной информации: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Хотя это может быть не тот результат, который вы ищете, если вам не удалось восстановить свою учетную запись, вам нужно будет создать новую учетную запись Microsoft. Вы можете сделать это, перейдя по этой ссылке: https://signup.live.com/

Дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Привет Тайво

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?