Не могу добавить второй аккаунт в Outlook 365

Question

Добрый день,

Столкнулся с проблемой что не могу добавить второй аккаунт (вторую почту) в Outlook 365

Одна почта встала быстро и работает до сих пор, а вторую не могу добавить.

Выдает одну и ту же ошибку POP server ERR, authentication error 0402

При этом тест письмо исходящее работает, а вот входящее не хочет

Уже и порты менял и название сервера по разному, все конфигурации пробовал

Администратор сервера тоже не видит технических проблем у себя.

При этом эта почта работает на старом компьютере, а вот на новый не хочет вставать как второй аккаунт.

Т.е. я хочу чтобы было два аккаунта сразу в одном профиле.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Виталий Хоменко,

Если срок действия вашей подписки истек. Это действительно впечатляет ваше обычное использование.

Но в ответ на вопрос о конфигурации вашего аккаунта. Рекомендуется обратиться к своему поставщику услуг электронной почты.

Ваша конфигурация может быть правильной, но ваш почтовый сервер может ее не принять. Ответ должен дать вам ваш почтовый сервер.

Как правило, это связано с текущей сетевой средой и настройками безопасности сети.

С наилучшими пожеланиями

Yung.D| Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Hi

the way to contact with your chat is very complicated. However I will try again.

Can you only let me know whether non extending the subscription of the office (means the outlook too) can be a reason to restrict the functonality as a consequence I cannot add new e-mail account to Outlook?

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогой Виталий Хоменко,

Благодарим вас за публикацию в сообществе Microsoft.

Вы обращаетесь в чат? Для вашего удобства я снова помещаю способ ниже.

Для связи со службой поддержки аккаунта можно воспользоваться следующими ссылками:

1. Откройте ссылку - Обратитесь в службу поддержки Microsoft (microsoft.com)
2. В поле «Мы здесь для вас» ниже введите MSA, нажмите «Получить помощь», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки клиентов» ниже.
3. В этом разделе вам необходимо зарегистрировать личную учетную запись Microsoft

Примечание: Вы можете зарегистрироваться только с личной учетной записью MSA, и корпоративные учетные записи не будут отображать правильный контент. Если вы не можете привязать учетную запись, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую, чтобы создать ее.

4. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты», выберите категорию «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите «Подтвердить».
5. Вы можете выбрать «Чат со специалистом службы поддержки в веб-браузере», чтобы войти в окно чата.

Примечание: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в рабочее время по местному времени.

Я желаю вам всего самого доброго.

Всего наилучшего

ДжастинЛ-МСФТ | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 4

Hi Jastin,

Thanks for your reply, we can chat in English too.

I have checked plenty of configurations for ports, server names and nothing works.

My another e-mail address just dont want to work on the new PC.

just to have a little more knowledge:

on New PC - i am using one corporative address already, lets call A address - works perfectly. Its served by one company

also on New PC - I want to add another corporative address, lets call B address - which has different e-mail address, different password and everything but I bumbing to the same problem with POP server. The outgoing test mail goes out successful, but the incoming not, gives that error which I described earlier. Therefore the servername, username either password are entered correcty as it would bounce me back immediately and the "outgoing test mail" wouldnt be successful though.

in the same time both addresses A and B are served by same company. A address works well, B address does not want to be activated due to POP server error

The server administrator gave me few hints on port, server name etc, but it didnt helped.

In the same time, B address keep working well on old PC.... its sounds insane, but nobody understand why it doesnt want to be activated.

I also got a hint to turn off the antivirus which I did, but it didnt helped. And I tried to connect to other WiFi, also didnt worked out.

A address keep working well, B doesnt want to register still.

Do you have other ideas, hints?

My subscription is now cancelled, can this be a problem that it does not want me to activate the second account?

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогой Виталий Хоменко,

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Согласно его описанию, вы не можете добавить второй аккаунт в outlook. Из-за ошибки pop сервера, и администратор сервера не нашел проблему, это сообщение будет работать на старом компьютере, но не на новом.

Поскольку сообщество в большей степени основано на обсуждениях, у меня нет полномочий проверять ваш аккаунт напрямую.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Какой адрес электронной почты вы используете? Пожалуйста, дайте мне больше информации, чтобы я мог вам помочь.

Вы можете проверить правильность введенного пароля учетной записи и его настроек, smtp и pop.

Для входа в систему может потребоваться пароль приложения, который отличается от пароля вашей учетной записи.

Проверьте настройки брандмауэра и антивирусного программного обеспечения. Иногда это может повлиять на конфигурацию электронной почты.

Вы также можете попробовать следующие методы: Изменение или обновление параметров учетной записи электронной почты в Outlook для Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Обновите outlook, обычно новая версия имеет лучшую совместимость.

Вы также можете использовать клиент, которому принадлежит почтовый ящик.

Я также рекомендую обратиться в нашу онлайн-службу поддержки аккаунта.

Следующие ссылки можно использовать для связи со службой поддержки аккаунта:

1. Откройте ссылку на сайт - Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)
2. В поле «Мы здесь для вас» ниже введите MSA, нажмите «Получить помощь», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки клиентов» ниже.
3. В этом разделе вам необходимо зарегистрировать личную учетную запись Microsoft

Примечание: Вы можете зарегистрироваться только с помощью личного MSA, и корпоративные учетные записи не будут отображать правильный контент. Если вы не можете привязать учетную запись, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую для ее запуска.

4. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты», выберите категорию «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите «Подтвердить».
5. Вы можете выбрать «Чат со специалистом службы поддержки в веб-браузере», чтобы войти в окно чата.

Примечание: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в рабочее время по местному времени.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, как все идет.

Я желаю вам всего самого доброго.

Всего хорошего

ДжастинЛ-МСФТ | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт