Сброс пароля через номер телефона

Question

Я забыл пароль от Microsoft аккаунта(пишу с запасного) , единственный способ сбросить пароль , это сообщение по номеру телефона , в России этот метод не работает, в поддержке пишут что нет доказательств что я создатель аккаунта , есть ли хоть какой то способ вернуть аккаунт? Телефон к которому привязан аккаунт есть.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогой Алмаз Файзуллин1

Благодарим вас за публикацию в сообществе Microsoft.

Я понимаю, что вы не можете подтвердить свою учетную запись по номеру мобильного телефона.

Если нет безопасного метода аутентификации через учетную запись. Вы можете восстановить свой аккаунт через форму восстановления. Я дам вам несколько советов и, надеюсь, вы сможете успешно восстановиться с помощью формы восстановления.

Для восстановления учетной записи, заполнив форму, необходимо использовать только что зарегистрированную учетную запись Microsoft или доступную учетную запись Microsoft.

Вы можете найти кнопку формы восстановления по следующей ссылке.

Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Вот несколько советов, которые могут помочь вам увеличить вероятность успешного выздоровления. (Это полезно, если вы используете устройство, которое ранее использовалось для входа в вашу учетную запись, и используете место, где вы регулярно используете это устройство для заполнения форм).

• Пожалуйста, заполните личную информацию, которую вы ввели при регистрации этой учетной записи, или любую личную информацию, которую вы изменили.
• Если вы настроили контрольные вопросы для своей учетной записи, [Ответить на секретный вопрос: секретный вопрос по умолчанию] появится в системе.
• Введите несколько возможных паролей в поле «Другой пароль, который вы используете для этой учетной записи» (например, ABC1234, ABC1234, ABC1234, ABC1234) и не оставляйте это поле пустым.
• Выберите службы Microsoft, которыми вы пользовались, и заполните приведенные ниже предложения. Однако, если вы не пользовались рассматриваемой услугой, пожалуйста, пропустите этот вопрос или не проверяйте соответствующие варианты.
• В разделе Outlook.com вы можете попросить члена семьи, друга или делового контакта помочь определить их адрес электронной почты и сообщить им тему любого электронного письма, которое вы им отправляете. Если вы можете получить только адрес электронной почты получателя, а не тему письма, вы можете заполнить [none] в качестве точной строки темы электронного письма. Не оставляйте его пустым. Если вы еще не отправили письмо, но получили его, попробуйте заполнить папку «Входящие» адресом электронной почты и указать тему письма.
• В разделе Skype (подсказка: по возможности не оставляйте его пустым) постарайтесь получить правильное имя пользователя Skype от всех трех контактов.
• В разделе Xbox выберите используемую консоль Xbox, а затем введите идентификатор игрока Xbox и связанный с ним идентификатор хоста/устройства. Примечания: Форма восстановления поддерживает до двух попыток в течение 24 часов и каждый раз распознает самую последнюю форму восстановления, поэтому, пожалуйста, заполните как можно больше подробной и точной информации.

Вы также можете обратиться в службу технической поддержки Microsoft через Интернет, перейдя по ссылке ниже. Они предоставят больше помощи в режиме реального времени, помогут вам заполнить формы восстановления и помогут с вашей учетной записью.

Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)

• В поле "Мы здесь для вас" ниже введите MSA, нажмите "Получить помощь", а затем нажмите кнопку "Подписать", чтобы связаться со службой поддержки.
• В этом разделе вам нужно будет зарегистрировать личную учетную запись Microsoft. Примечание: Вы можете зарегистрироваться только с помощью личного MSA, корпоративный счет не будет отображаться корректно. Если вы не можете подключиться к этой учетной записи, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись для запуска.
• В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты», выберите категорию «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите «Подтвердить».
• Вы можете получить доступ к окну чата, выбрав «Чат со специалистом службы поддержки в веб-браузере». Примечание: Пожалуйста, свяжитесь с нами в рабочее время по местному времени.

Надеюсь, что мой ответ будет для Вас полезен.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать мне, если у вас есть какие-либо дальнейшие обновления, спасибо.

Всего хорошего

Саймон - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт